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Os clientes do TSB alegaram que o aplicativo bancário está fora do ar porque milhares de pessoas não conseguem acessar suas contas.
Mais de 1.700 usuários relataram problemas com seu aplicativo TSB, de acordo com o DownDetector, depois que foi revelado que o serviço sofreu uma interrupção.
Clientes furiosos agora recorreram às redes sociais para reclamar depois que suas contas foram bloqueadas.
Uma pessoa escreveu no X: ‘Vamos @TSB! Preciso do aplicativo hoje, você fecha todas as filiais e ainda não consegue nos permitir usar o aplicativo! O que você espera que as pessoas façam exatamente?
Outro disse: ‘#TSB app mais uma vez fora do ar, virando piada neste momento!’
Os clientes do TSB alegaram que seu aplicativo bancário está quebrado (imagem de estoque)
Mais de 1.700 usuários relataram problemas com seu aplicativo TSB, de acordo com DownDetector (imagem de estoque)
Um terceiro comentou: 'O aplicativo de banco on-line @TSB parece estar constantemente fora do ar. Existe algum perigo de resolvermos o problema?
No início deste mês, o grupo bancário disse que está fechando 36 filiais e cortando 250 empregos em toda a empresa.
O grupo disse hoje aos funcionários que cortaria funções em suas operações de fraude e operações centrais, bem como em sua rede de agências devido ao fechamento de 36 locais físicos.
A lista completa de locais fechados já foi publicada, com a primeira agência fechando em setembro deste ano.
O sindicato Unite disse que a decisão do credor do Reino Unido foi um “grave erro”.
“Esses trabalhadores realizam trabalhos essenciais nos departamentos de fraude e em toda a rede de agências”, disse Andy Case, diretor regional da Unite.
A Unite disse que realizará novas negociações com o TSB sobre maneiras de reduzir ainda mais a perda de empregos.
No entanto, o TSB afirmou que foi forçado a fazer cortes num plano de reestruturação para se manter competitivo, uma vez que 96 por cento de todas as transacções do TSB ocorrem agora fora de uma sucursal.
Gráfico mostrando os locais do TSB que fecharão a partir de setembro de 2024
«A decisão de encerrar uma agência nunca é tomada de ânimo leve, mas os nossos clientes estão agora a fazer a maior parte dos seus serviços bancários digitalmente e precisamos de avançar para um melhor equilíbrio entre serviços digitais e presenciais.
'Continuamos comprometidos com uma rede nacional de agências e, por meio da inovação e integração com vídeo, telefone, digital, agências e outros serviços presenciais, os clientes do TSB têm mais maneiras de fazer transações bancárias conosco do que nunca.'
Após estas mudanças, o TSB terá 175 filiais em todo o Reino Unido.
Um porta-voz do banco disse no início deste ano: “Temos sido claros sobre o nosso foco na redução de custos, mas como acontece com qualquer anúncio sobre a mudança na forma como operamos, consultamos sempre primeiro os nossos colegas”.
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