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Meio milhão de pais ficaram ontem sem pagamentos vitais de benefícios infantis devido a um problema técnico em HMRC.
A administração fiscal disse que um erro de processamento fez com que cerca de 30 por cento dos beneficiários não tivessem recebido o abono de família na segunda-feira – o equivalente a cerca de 500.000 pais.
Eles terão que esperar até quarta-feira para que o dinheiro chegue às suas contas, disse o HMRC.
O abono de família destina-se a ajudar a cobrir os custos de criação de um filho e os pagamentos são geralmente feitos mensalmente, às segundas ou terças-feiras.
O pagamento é de £ 25,60 para o primeiro filho e £ 16,95 para cada filho adicional.
Meio milhão de pais ficaram sem pagamentos vitais de benefícios infantis ontem devido a um problema técnico no HMRC (imagem de banco de imagens)
O acidente é o último erro cometido pela administração fiscal este ano, uma vez que recebeu fortes críticas nos últimos meses por parte dos deputados devido à deterioração do seu serviço telefónico.
Em Março, o HMRC foi forçado a reverter a sua decisão de encerrar a sua vital linha de apoio fiscal durante seis meses do ano.
Os pais recorreram ao X ontem para expressar sua frustração com a falta de pagamentos.
Um disse: 'Em 14 anos, nunca tive problemas para receber o benefício do meu filho em dia.'
Outro acrescentou: 'Quase 12h ainda sem pagamento e sem ideia de prazo. Restam £ 2,26 no banco e 3 crianças para alimentar.
Os pais podem requerer o abono de família se forem responsáveis pela educação de um filho com menos de 16 anos, ou com menos de 20 anos se estiverem no ensino superior ou em formação.
Os agregados familiares onde cada progenitor ganha até £60.000 por ano podem reclamar o benefício na íntegra.
Após esse ponto, ele diminui gradualmente e o benefício é totalmente retirado quando um dos pais ganha mais de £ 80.000.
A administração fiscal disse que um erro de processamento fez com que cerca de 30 por cento dos beneficiários não tivessem recebido o abono de família na segunda-feira – o equivalente a cerca de 500.000 pais (imagem de stock)
O HMRC disse que os clientes afetados não deveriam ligar para a administração fiscal para reclamar e, em vez disso, deveriam fazê-lo online em gov.uk/complain-about-hmrc.
Um porta-voz do HMRC disse: “Lamentamos muito que alguns clientes não tenham recebido os pagamentos programados de benefícios infantis conforme esperado e entendemos a preocupação e a dificuldade que isso pode ter causado. Já resolvemos o problema e estamos implementando medidas para evitar que isso aconteça novamente.
'Qualquer pessoa que tenha sofrido uma perda financeira direta devido ao atraso no pagamento pode solicitar reparação preenchendo o nosso formulário de reclamação online.'
Os pagamentos programados para terça-feira seriam feitos dentro do prazo, disse.
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