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Pesquisas mostram que motoristas estão relatando níveis recordes de insatisfação com fraudes em serviços e reparos de automóveis.
Nos primeiros três meses deste ano, o maior número de queixas de sempre foi apresentado ao serviço de resolução de litígios do Motor Ombudsman, totalizando 1.604 – um aumento de 35 por cento em relação ao ano passado.
E uma pesquisa realizada pela empresa de serviços automotivos Fixter revela que 56% dos motoristas sentem que foram cobrados a mais por um mecânico recentemente.
Aqui está nosso kit de ferramentas antifraude para evitar reparos fraudulentos.
Selo de aprovação
Use uma oficina credenciada pelo Código de Serviço e Reparo do Motor Ombudsman (TMO). Isso significa que está comprometida em oferecer o melhor padrão de trabalho e serviço. Encontre um usando a ferramenta Garage Finder do TMO (themotorombudsman.org/Garage-Finder) ou procure os logotipos do TMO na garagem.
Segurança em primeiro lugar: use uma oficina credenciada pelo Código de Serviços e Reparos do Motor Ombudsman
Faça compras
Não tenha medo de comparar preços de oficinas locais credenciadas pelo Motor Ombudsman.
Estimativas vs cotações
Certifique-se de entender a diferença. Uma estimativa é um detalhamento dos custos que serve como um guia do que é necessário e que pode aumentar ou diminuir. Um orçamento é um custo específico e também deve ser feito por escrito com detalhamento e preço acordado antes do início dos trabalhos.
Registros fotográficos
Tire fotos da quilometragem e das condições do carro por dentro e por fora ao devolvê-lo. Deixe a oficina saber que você fez isso. Isso ajuda a evitar desentendimentos na coleta, como arranhões pré-existentes e se foram deixados pertences pessoais no interior.
Sob pressão?
As garagens não devem exigir depósitos ou pré-pagamentos para serviços e reparos, nem devem ser submetidos a vendas pressurizadas. Se estiver, vá embora.
A conta por favor
Verifique se a sua fatura final mostra o trabalho acordado e se o preço corresponde ao seu orçamento. Se trabalho adicional for acordado posteriormente, certifique-se de que esteja claramente detalhado. Mantenha a fatura final como parte do seu histórico de serviços. Será necessária prova de manutenção em caso de reclamação de garantia.
Resolvendo diferenças
SE surgir uma disputa, sempre tente resolver o problema diretamente com a garagem primeiro. Se algo der errado, faça sua reclamação por escrito. A garagem tem até oito semanas para retornar a você com sua resposta.
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