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- Os problemas começaram por volta das 07:00 e estão afetando clientes em todo o Reino Unido
É o aplicativo bancário preferido de milhares de pessoas em todo o Reino Unido.
Mas parece que o aplicativo do Santander está apresentando problemas esta manhã.
De acordo com o Down Detector, os problemas começaram por volta das 07:00 BST e estão afetando clientes em todo o Reino Unido.
O Santander pediu desculpas pelo interrupção isso está afetando seu aplicativo de banco móvel, mas disse que seus serviços bancários on-line e por telefone estão funcionando normalmente.
É o aplicativo bancário preferido de milhares de pessoas no Reino Unido. Mas parece que o aplicativo do Santander está com problemas esta manhã
De acordo com o Down Detector, os problemas começaram por volta das 07:00 BST e estão afetando clientes em todo o Reino Unido
Até agora, mais de 2.350 problemas foram registrados no Down Detector, que recebe atualizações de status da rede de várias fontes, incluindo mídias sociais e relatórios enviados ao seu site.
Dos que relataram problemas, 94% disseram que estavam com dificuldades para fazer login em seus celulares pessoais.
Enquanto isso, três por cento disseram que o problema era com pagamentos instantâneos, enquanto os três por cento restantes disseram que não conseguiam fazer login pela web.
Embora o Santander ainda não tenha se pronunciado sobre a interrupção, vários usuários recorreram ao X (antigo Twitter) para desabafar suas frustrações.
'Alguém mais está tendo problemas para fazer login no seu banco on-line #Santander? Mudei todas as minhas senhas, etc., conforme as instruções e ainda não consigo fazer login!' um usuário tuitou.
Os clientes foram ao X (Twitter) para compartilhar suas dificuldades com o aplicativo móvel do Santander
Este cliente disse: 'Alterei todas as minhas senhas, etc., conforme as instruções e ainda não consigo fazer login!'
De acordo com o Down Detector, os problemas começaram por volta das 07:00 BST e estão afetando clientes em todo o Reino Unido
A conta X @santanderukhelp não abordou a interrupção; o MailOnline contatou o Santander para comentar
Alguns usuários foram instruídos a atualizar o aplicativo, embora não esteja claro se isso ajuda a resolver o problema
Outro acrescentou: '@santanderukhelp não foi possível fazer login usando o aplicativo Santander esta manhã. Ele travou na tela de login.'
E um desabafou: 'Finalmente tenho dinheiro em… Aplicativo bancário fora do ar.'
Vários clientes marcaram a conta Santander UK Help X (@santanderukhelp) para obter informações, mas ela não comentou diretamente sobre a interrupção.
A conta oficial postou: 'Olá, clientes do Santander! Precisa de ajuda ou tem dúvidas sobre suas contas? Estamos abertos e ansiosos para ajudar #SantanderUKHelp'
A página de status de serviço do banco afirma que todos os serviços — incluindo serviços bancários móveis, on-line e por telefone — estão “disponíveis normalmente”.
O MailOnline entrou em contato com o Santander para comentar.
Um porta-voz do Santander disse: “Estamos cientes de que alguns clientes estão enfrentando dificuldades para acessar nosso aplicativo de banco móvel.
A conta Santander UK Help X (@santanderukhelp) não comentou diretamente sobre a interrupção
“Simplesmente travado no carregamento”, diz um cliente, mas a página de status do serviço do banco afirma que todos os serviços estão disponíveis normalmente
'Lamentamos muito o inconveniente que isso está causando e estamos trabalhando duro para resolver o problema o mais rápido possível.
'Os serviços bancários on-line, cartões de débito, cartões de crédito, caixas eletrônicos, telefones e agências bancárias não serão afetados, e os clientes podem continuar a usar esses serviços normalmente.'
