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Uma mãe que expôs o escândalo do parasita South West Water desafiou a empresa a fornecer mais respostas depois de um vídeo de desculpas humilhante de seu chefe com salário de £ 550.000, que impediu as pessoas de responder.
Os residentes em dificuldades em Devon, onde a água contaminada deixou muitos doentes, agora imploram aos turistas que voltem, apesar do surto do parasita Cryptosporidium.
Tanya Matthews diz que os chefes da South West Water precisam fazer mais para garantir aos residentes que os suprimentos estão seguros novamente, depois que suas investigações ajudaram a revelar o problema.
Ela descreveu ter sido informada pela empresa de que havia “15 casos registrados de Cryptosporidium – um parasita microscópico”, mas que não tinha “absolutamente nada a ver com o abastecimento de água”.
Suas críticas vieram depois O chefe da South West Water pediu desculpas pela água contaminada o que fez com que dezenas de clientes adoecessem com diarreia e vómitos.
Tanya Matthews (foto) diz que os chefes da South West Water precisam fazer mais para garantir aos residentes que os suprimentos estão seguros novamente, depois que suas investigações ajudaram a descobrir o problema do parasita
A executiva-chefe da South West Water, Susan Davey, emitiu um pedido de desculpas em vídeo online
A equipe e os voluntários da South West Water distribuíram garrafas de água em pontos de coleta em Brixham, Devon, após o surto de criptosporidiose
A Sra. Matthews escreveu no Horários de domingo: 'No fim de semana passado comecei a notar que a água que saía da minha torneira tinha um gosto nojento: horrível e metálico, como produtos químicos.
«Na segunda-feira, descobri que os três filhos de um dos meus vizinhos adoeceram durante o fim de semana e foram internados no hospital com desidratação grave.
'Com a companhia de água negando a culpa, resolvi resolver o problema com minhas próprias mãos.
'Na terça-feira à noite, antes de dormir, escrevi um post sobre o Brixham Facebook página. Alguém mais estava apresentando sintomas de uma doença estomacal? Poderia ser a água?
'Quando acordei na quarta-feira de manhã, tinha 1.200 comentários em minha postagem. Todos estavam juntando os pontos. Finalmente tudo fez sentido.
A empresa de serviços públicos admitiu que beber a água não era seguro, com cerca de 16.000 famílias em Devon potencialmente afetadas.
A Sra. Matthews elogiou a resposta da comunidade local, com pontos de água instalados fornecendo garrafas para os necessitados e lojas distribuindo suprimentos gratuitos.
Mas ela acrescentou: “As pessoas também estão furiosas. Algumas escolas estão fechadas e, para uma comunidade que depende fortemente do turismo, isso pode ser péssimo para os negócios.
“A companhia de água nos enganou, negando que havia algo errado por dias. Foi necessário que a nossa comunidade se reunisse para descobrir a verdade, mas só depois de centenas de pessoas terem adoecido.
O parlamentar de Brixham, Anthony Mangnall, estava entre os que ajudaram a entregar água engarrafada aos moradores locais
Pessoas coletavam suprimentos no estacionamento Freshwater em Brixham após a descoberta do parasita
A empresa de serviços públicos South West Water admitiu que beber sua água não era seguro, com cerca de 16.000 famílias em Devon potencialmente afetadas
'Quando isso acabar, South West Water terá muitas perguntas para responder.'
Susan Davey, presidente-executiva da empresa, disse que “lamentava muito que isso tivesse acontecido” depois que as pessoas foram instruídas a ferver a água potável para se manterem seguras.
Em um vídeo postado no X, antigo Twitter, a Sra. Davey pediu desculpas às pessoas afetadas pela caixa d'água infectada – embora as configurações de sua postagem impedissem que as pessoas respondessem diretamente.
Ela disse: 'Você espera um abastecimento de água limpo e seguro. Não é pedir muito, mas para aqueles que vivem na área de Brixham não conseguimos entregar isso e lamento por isso.'
Ela insistiu que era “felizmente muito raro” a água potável ficar contaminada com bactérias que podem ser capturadas através das fezes – mas admitiu que a contaminação “não deveria ter acontecido”.
Ms Davey disse: 'Nossos engenheiros e especialistas estão trabalhando dia e noite para encontrar e corrigir o problema.
“E estamos fazendo um bom progresso. A água engarrafada foi entregue a clientes em residências, empresas e escolas.'
Sra. Davey, 55, recebeu £ 543.000 para o ano financeiro de 2022-2023 – tendo recebido £ 1,53 milhão, incluindo um bônus de £ 968.000, no ano anterior e £ 1,93 milhão em 2020-2021.
Milhares de pessoas agora podem beber a água da torneira com segurança novamente, depois de dias sendo instruídas a fervê-la primeiro após o surto do parasita, anunciou a empresa na noite passada.
A executiva-chefe da South West Water, Susan Davey, disse que 'lamentava muito que isso tivesse acontecido' depois que as pessoas foram instruídas a ferver a água potável para se manterem seguras
Tanya Matthews, que expôs o problema, elogiou a comunidade local pela sua resposta
Rações de emergência de água engarrafada foram distribuídas depois que dezenas de doenças foram relatadas
E os moradores locais pediram aos turistas que continuassem visitando, apesar dos problemas de saúde.
Um escreveu no Facebook: 'Por favor, apoiem os nossos maravilhosos negócios em Brixham – todos estão a tomar as precauções adequadas, não deixem que os problemas recentes o impeçam de visitar Brixham ou estraguem as suas férias!! Brixham está aberta para negócios!
Outro postou: ‘Por favor, não fique longe por causa da água. BRIXHAM ESTÁ ABERTO!
SWW disse que cerca de 14.500 famílias na área de abastecimento de Alston agora podem usar a água da torneira com segurança.
No entanto, cerca de 2.500 propriedades em Hillhead e partes superiores de Brixham e Kingswear devem continuar a ferver o seu abastecimento antes de o beber, aconselhou a empresa.
Ele disse que a decisão tomada na tarde de sábado ocorreu após “testes rigorosos” e foi tomada em consulta com a Agência de Segurança de Saúde do Reino Unido e o departamento de saúde ambiental da autoridade local.
A diretora de clientes da SWW, Laura Flowerdew, disse: “Esta situação causou uma imensa perturbação, angústia e ansiedade. Lamentamos muito que isso tenha acontecido.
«O público espera, com razão, uma fonte de água potável segura, limpa e fiável e, nesta ocasião, ficámos significativamente aquém das expectativas. Não vamos parar de trabalhar até que isso seja totalmente resolvido”.
SWW acrescentou que uma compensação adicional de £ 100 seria paga aos clientes nas áreas que continuam a ser afetadas, elevando o total para £ 215.
A South West Water disse agora que cerca de 14.500 famílias na área de abastecimento de Alston agora podem usar a água da torneira com segurança
No entanto, cerca de 2.500 propriedades em Hillhead e partes superiores de Brixham e Kingswear devem continuar a ferver o seu abastecimento antes de o beber, aconselhou a empresa.
Os moradores pediram aos turistas que continuassem vindo, com uma postagem no Facebook: “Por favor, não fiquem longe por causa da água. BRIXHAM ESTÁ ABERTO!
O deputado conservador Anthony Mangnall, cujo eleitorado de Totnes inclui Brixham, já havia classificou a resposta da SWW ao surto como 'desprezível e geralmente incompetente'.
Após a última atualização da empresa, ele disse: “A doença sofrida e a impossibilidade de acesso à água potável foram totalmente inaceitáveis.
'O aviso contínuo de fervura de água para os residentes que dependem do reservatório de Hillhead deve ser acompanhado por um aumento adicional no apoio e compensação da South West Water.
«É minha prioridade ver esta situação resolvida o mais rapidamente possível e que aqueles que sofrem de doença recebam o apoio de que necessitam.»
O ministro da Água, Robbie Moore, disse que “ainda recebe atualizações regulares” da empresa de água, acrescentando: “Precisamos da South West Water para resolver este problema e garantir que a água limpa retorne à área de Brixham o mais rápido possível”.
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