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Enfermeiras de um departamento de acidentes e emergências do NHS foram filmadas rindo sobre como não estavam atingindo os alvos depois de admitirem que um de seus pacientes já havia esperado 46 horas por atendimento.
O estado chocante de Serviço Nacional de Saúde cuidado foi revelado após um Repórter do Channel 4 Dispatches se disfarçou no pronto-socorro do Royal Shrewsbury Hospital, se passando por estagiário de assistente de saúde.
Em um documentário mostrado esta noite, as enfermeiras foram apanhadas a rir do seu fracasso em “acertar alvos” – já que as imagens do programa deixaram um especialista descrente das práticas “inaceitáveis”.
Veio como 400.000 pacientes em todo o país este ano tiveram que esperar mais de 24 horas por atendimento.
O programa chocante mostrou:
- Pacientes doentes aguardam durante a noite na área 'Fit to Sit', com um caso suspeito de AVC sentado na sala de espera por 24 horas.
- Um homem que foi forçado a urinar em um carrinho à vista de 30 funcionários, pacientes e membros do público.
- Um paciente com demência que arrancou a cânula e deixou uma sala coberta de sangue quando deveria estar sendo vigiado.
- Uma enfermaria improvisada instalada no corredor de raios X, isolada de médicos e enfermeiros, sem pias e com tomadas insuficientes.
- Níveis chocantes de higiene, com arrastadeiras sujas deixadas pelos funcionários sem serem limpas.
- Pacientes forçados a esperar até quatro horas e meia em filas de ambulâncias. Algumas equipes de ambulâncias que não podem esperar simplesmente despejam seus pacientes na “Área de Recepção de Ambulâncias” sem uma entrega adequada.
O documentário do Channel 4 deixou especialistas incrédulos depois de expor a realidade para o público dentro do Departamento de Emergência do Royal Shrewsbury Hospital. Na foto: um paciente aguardando no pronto-socorro
54.000 pacientes passaram mais de 48 horas no pronto-socorro e quase 19.000 permaneceram lá por 72 horas, segundo pedidos de liberdade de informação da emissora. Na foto: Um paciente doente esperando no Departamento de Emergência do Royal Shrewsbury Hospital
Fazendo-se passar por assistente de saúde estagiário, um repórter (na foto) capturou a indignidade dentro das enfermarias – já que 400 mil pacientes em todo o país neste ano tiveram que esperar mais de 24 horas por atendimento
Na foto: Uma ambulância fora do Royal Shrewsbury Hospital, Shropshire (imagem de arquivo)
Durante a filmagem, um membro da equipe do hospital de Shropshire riu ao admitir que um paciente esperou 46 horas – quase dois dias – antes de ser atendido.
Examinando a lista de tempos de espera, eles disseram: 'Então… a espera mais longa… 46 horas é a mais longa. São quatro horas!
'Então não estamos atingindo nenhum alvo.'
Eles acrescentaram: 'Eu diria que temos pelo menos 40 calças por dia.'
54.000 pacientes passaram mais de 48 horas no pronto-socorro e quase 19.000 permaneceram lá por 72 horas, segundo pedidos de liberdade de informação da emissora.
E o número de pessoas que esperam mais de um dia por tratamento aumentou cinco por cento em relação ao ano passado, com milhares de pessoas a esperar mais de 48 horas.
Em um momento, o repórter falou com um casal de idosos que disse estar esperando há 30 horas na área 'Fit 2 Sit' do hospital de Shrewsbury.
Uma suposta vítima de acidente vascular cerebral também esperou por mais de 24 horas em uma cadeira dura.
Em um momento, o repórter falou com um casal de idosos que disse estar esperando há 30 horas na área 'Fit 2 Sit' do hospital de Shrewsbury. Na foto: Uma fila de ambulância no Departamento de Emergência do Royal Shrewsbury Hospital
Uma enfermaria improvisada instalada no corredor de raios X do Departamento de Emergência do Royal Shrewsbury Hospital, isolada de médicos e enfermeiras e sem pias e com tomadas insuficientes
Horrorizada com o estado desesperador da situação, uma enfermeira pôde ser ouvida dizendo: '24 horas no Fit 2 Sit antes que algo aconteça com ela. Isso é um cuidado nojento.
Respondendo às imagens, o professor Alf Collins, administrador da Associação de Pacientes e ex-diretor clínico do NHS England para atendimento personalizado, disse: “É terrível. Pessoas esperando muito, muito tempo.
'Está quase se tornando aceitável agora. Está quase se tornando o padrão de atendimento que as pessoas esperam.
'Lamento dizer. Não acho que isso seja excepcional.
E o Dr. Adrian Boyle, presidente do Royal College of Emergency Medicine, acrescentou: “Não creio que isto seja exclusivo deste hospital, nem de longe.
“As coisas que vimos aqui hoje claramente não estão confinadas apenas ao inverno. Foi uma crise durante todo o ano no atendimento de emergência.
'Passar dois dias no pronto-socorro é, você sabe, pior do que passar dois dias no saguão de um aeroporto. São pessoas sentadas em assentos desconfortáveis, onde as luzes nunca se apagam.
'Há ruído constante, há estresse constante. Não há fim à vista. As pessoas sentirão falta de seus medicamentos de rotina. Eles estarão ao lado de pessoas que podem infectá-los com outras doenças. Você sabe, simplesmente não é aceitável.
Uma equipe de ambulância deixando um paciente na área de recepção de ambulâncias do Departamento de Emergência do Royal Shrewsbury Hospital
Em outro momento horrível, um idoso foi forçado a urinar em um penico na frente de até 30 pessoas – incluindo outros pacientes e funcionários.
Depois de ajudá-lo a ir ao banheiro em público, o repórter horrorizado disse: 'Temos pessoas tendo que ir ao banheiro em público no corredor. Não está tudo bem.
'Se esse fosse um membro da minha família, eu estaria furioso.'
Outra cena mostra uma enfermeira sênior lendo uma lista de reclamações graves na reunião matinal de transferência de cargo.
Ela diz ao pessoal reunido que “os padrões básicos de cuidados de enfermagem caíram significativamente”.
A sua lista de deficiências cataloga as falhas da equipa, incluindo: 'Os pacientes que recebem oxigénio não foram monitorizados adequadamente… os pacientes são deixados num estado de nudez parcial e não há urgência por parte do pessoal para resolver o problema… os pacientes são deixados nas arrastadeiras durante demasiado tempo… fim da vida dos pacientes sem observações apropriadas.'
O professor Alf Collins, administrador da Associação de Pacientes e ex-diretor clínico do NHS England para atendimento personalizado, disse: 'Como você pode não ficar comovido ao testemunhar isso, aquele homem em enorme sofrimento, profundamente doente.
'Ter que urinar em um corredor. O padrão mais básico de atendimento que deveríamos oferecer não está sendo prestado.
Uma enfermaria improvisada instalada no corredor de raios X do Departamento de Emergência do Royal Shrewsbury Hospital, isolada de médicos e enfermeiras e sem pias e com tomadas insuficientes
“É claramente inaceitável que as pessoas recebam cuidados nos corredores. Claramente inaceitável.
O professor Julian Redhead, Diretor Clínico Nacional para Cuidados de Urgência e Emergência do NHS England, disse: 'O que foi observado em Shrewsbury e Telford Hospital NHS Trust nas últimas semanas não é comum em pronto-socorros em todo o país e não é aceitável, e estamos continuando oferecer ao Trust o mais alto nível de apoio nacional para melhorar o atendimento aos pacientes.
«Embora o serviço de saúde enfrente uma procura significativa de serviços, com mais pessoas a frequentarem A&E em Inglaterra em Maio do que em qualquer outro mês registado e os atendimentos e internamentos de emergência a aumentarem quase 20 por cento em relação a uma década atrás, o NHS tem um plano detalhado para reformular serviços de cuidados de urgência, incluindo a oferta de uma maior utilização de cuidados de emergência no mesmo dia e de equipas de resposta comunitária urgente, e a disponibilização de 5.000 camas essenciais adicionais em hospitais.
'Graças a estas medidas e à dedicação do pessoal do NHS, os dados mais recentes mostram que 20% mais pacientes foram atendidos em pronto-socorros dentro de quatro horas em maio, em comparação com o mesmo mês do ano passado – e o NHS continuará a trabalhar em estreita colaboração com os trustes mais desafiados e colegas nas autoridades locais para ajudar a acelerar a alta e libertar camas para aqueles que mais precisam delas.'
Um porta-voz do Shrewsbury and Telford Hospital NHS Trust disse: “Tal como acontece com outros hospitais, o nosso Trust enfrenta desafios significativos com cuidados de urgência e emergência.
«Compreendemos os nossos desafios e estamos a investir nos nossos serviços e a fazer melhorias constantes como Trust, conforme observado no nosso recente relatório CQC. Contudo, ainda há muito mais a fazer; não queremos estar numa posição em que cuidamos de pacientes nos corredores.
'Lamentamos muito que nossos pacientes tenham experimentado algo menos do que o atendimento de qualidade que buscamos e estamos determinados, trabalhando com parceiros, a melhorar o atendimento e a experiência para todos.
“Os nossos colegas estão a trabalhar arduamente para manter serviços seguros e estamos gratos por tudo o que estão a fazer para apoiar os nossos pacientes neste difícil ambiente de trabalho.
'Embora contestemos algumas das reivindicações feitas no programa Dispatches, investigaremos minuciosamente todas as reivindicações para identificar e incorporar qualquer aprendizagem no nosso trabalho de melhoria contínua.
'Continuamos empenhados em ser abertos e transparentes com os nossos pacientes e funcionários e encorajamos qualquer pessoa com preocupações a contactar a nossa equipa PALS.'
Despacha A&E disfarçado: NHS em crise foi exibido no Canal 4 na segunda-feira, 24 de junho, às 21h.
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