A família da mãe cujo caixão “começou a abrir” durante o seu funeral critica os agentes funerários por um serviço “horrível” que “violou a sua dignidade”

Uma família enlutada criticou os agentes funerários depois que a tampa do caixão de sua mãe começou a abrir durante uma cerimônia “horrível”.

Arlene Paul criticou o serviço que sua família recebeu da Gooding Funeral Services para o funeral de sua mãe, Edith Elvira Paul, que morreu aos 84 anos.

A família, de Little LondresLeeds usou o Gooding Funeral Services para discutir o funeral de sua mãe e pagou £ 3.000 adiantados para organizar a cerimônia.

Dizem que nenhuma informação foi repassada à igreja ou registrada pela casa e por isso a família teve que rever os detalhes, atrasando o andamento do funeral e a retirada do corpo de Edith.

Arlene disse: 'Quando meu irmão e minhas irmãs subiram para ver minha mãe na capela de descanso, quando eles entraram minha mãe nem estava vestida. Ela tinha água escorrendo pelo nariz e pelas orelhas e nem foi apresentada.

Uma família enlutada criticou os agentes funerários depois que o caixão de uma mãe começou a abrir durante a cerimônia fúnebre

Ela acrescentou: 'Obviamente, minha irmã ficou horrorizada, minha mãe nem estava vestida ou embalsamada nem nada e ele [the funeral director] nem os tinha avisado.

'Então, quando meu irmão foi vê-lo, ele disse 'você deveria esperar até que eles estivessem em um caixão e embalsamá-los'.

Então ele disse 'bem, por que você nos deixou entrar no quarto quando sabia que minha mãe não estava embalsamada?' Na próxima vez que eles vieram, aconteceu a mesma coisa, então não houve ajustes.

No dia do funeral, o carro que transportava o corpo de Edith quebrou na rua. As coisas ficaram ainda piores quando o caixão começou a se abrir enquanto Edith estava sendo sepultada.

Ela disse: 'Aí, indo para o funeral, o caixão estava abrindo enquanto minha mãe ia descansar.

'Dissemos 'o caixão está abrindo' e o homem veio e ajustou, mas o horror de todas as pessoas que estavam lá foi absolutamente terrível. Foi como viver um filme de terror.'

Ela acrescentou: 'Então ele está nos dizendo:' desejamos-lhe o melhor '- você já viu um caixão se abrindo diante de você enquanto sua mãe estava sendo sepultada?'

Arlene diz que a funerária disse que lhes devolveria o dinheiro do carro, mas ela diz que isso não compensa a forma como trataram a mãe.

Uma das piores partes foi o atraso no embalsamamento, o que significou que a família, que planejava ter um caixão aberto para os enlutados, teve que mudar esse plano devido à mudança na aparência da mãe.

Arlene disse: 'Eles pegaram nossas £ 3.000 e você estava mais preocupado com isso do que com a dignidade de nossa mãe.'

A Gooding Funeral Services disse acreditar ter resolvido o assunto com a família em fevereiro.

Um porta-voz da agência funerária disse: “Como um serviço funerário familiar independente, com laços estreitos com a nossa comunidade, a nossa reputação é fundamental para nós.

'Nosso negócio é administrado de acordo com os mais altos padrões profissionais, conforme refletido em nossa classificação 5/5 no Guia Funeral, em inúmeras avaliações positivas no Google e em nossos depoimentos on-line. Somos membros da Associação Nacional de Agentes Funerários e somos recomendados tanto pelo Bom Guia Funerário como pelo Centro de Morte Natural.

'Quando ficamos abaixo dos elevados padrões que estabelecemos para nós mesmos, somos proativos e rápidos na resolução da situação de uma forma que seja satisfatória para o nosso cliente.

'Continuamos a oferecer nossas profundas e sinceras condolências à família neste caso. A perda de um dos pais é sempre difícil e nossos pensamentos permanecem com eles neste momento”.