A telefonista chora ao admitir que enviou a 'equipe de emergência' para a parte errada do hospital quando o avô, de 65 anos, desmaiou após alegar que achou o sotaque do técnico de radiologia 'difícil' de entender

Ligue para um

Idongesit Okon em van CT estacionada no estacionamento do Royal Bolton Hospital para Anne Parker na central telefônica – 15h58

AP – Olá, emergência?

EU – Olá

PA – Emergência

IO – Sim, por favor, temos uma emergência na van de tomografia, o paciente reagiu ao contraste, por favor.

AP – De qual departamento você precisa?

IO – CT de, CT de… olá.

AP – Olá, é uma parada cardíaca ou…

IO – Sim, o paciente teve reação ao contraste e está sentindo um pouco de vermelhidão e fraqueza.

AP – É uma criança?

IO – Desculpe?

AP – É de uma criança que você está falando?

OI – É o quê?

AP – É menino, menina, homem ou mulher?

IO – É um homem, é um homem.

AP – Então é uma paragem cardíaca na E5 [the children’s ward]?

IO – Sim, por favor.

AP – Vou fazer a ligação, obrigado.

IO – Por favor, venha rapidamente, por favor.

AP – Vou fazer a ligação, obrigado.

Ligue para dois

Idongesit Okon para Anne Parker – 15h59

AP – Olá emergência

IO – Sim, por favor, temos uma emergência

AP – Estou só, estou fazendo a chamada, senhor, recebi uma ligação, estou apenas fazendo a chamada de emergência.

IO – OK, acabei de falar com você.

AP – É uma parada cardíaca em adulto?

IO – Sim, na van do CT, por favor, ok.

AP – Vou fazer a ligação, obrigado.

OI – Tudo bem.

Ligue para três

Idongesit Okon para Anne Parker – 16.03

AP – Olá emergência

IO – Última emergência, ainda precisamos de você na van do CT, por favor.

AP – É um… não entendo você está na E5, ala infantil?

IO – Não, estamos no local, erm, estacionamento do Bloco A, van CT, perto do centro Covid.

AP – Você está no estacionamento do Bloco A?

IO – Sim. Um estacionamento Block, sim, onde temos o scanner de ressonância magnética também.

AP – Você disse que era na E5, eu perguntei se era E5 e você disse E5.

IO – Ah, não entendi.

AP – Tem que ser preciso doutor, me desculpe, acabei de receber todas as ligações indo para o E5.

IO – Por favor, estacionamento A Block, estacionamento A Block, perto do centro Covid.

AP – Você vai ter que chamar a ambulância, amor, se for lá fora, você terá que discar 999. Se você ficar na linha eu te ligo para o 999.

IO – Ok, por favor.

AP – Obrigado… pelo amor de Deus.