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Birmingham O aeroporto recrutou dezenas de funcionários em uma tentativa de combater o crescente caos nas viagens devido à confusão sobre as regras do líquido de 100ml.
Os chefes dos aeroportos contrataram “consultores líquidos” para ajudar os turistas frustrados que esperaram em filas de horas para passar pela segurança nas últimas semanas. Algumas pessoas até perderam voos.
A equipe ajudará a garantir que os passageiros transportem apenas recipientes de 100ml de líquido depois que o governo reverteu temporariamente seus planos de eliminar a medida.
O governo tinha originalmente dado aprovação a alguns aeroportos para permitir que os passageiros transportassem até dois litros de líquidos na bagagem de mão após a instalação de novos tomógrafos. Mas reintroduziu temporariamente a restrição de 100ml até novo aviso.
A ansiedade dos passageiros continua alta sobre o que fazer com os líquidos e quanto tempo devem sair antes do voo.
Passageiros furiosos muitas vezes passaram horas passando pela segurança nas últimas semanas (foto em 6 de junho)
Passageiros de avião reclamaram de enormes filas no aeroporto nas últimas semanas (foto em 14 de junho)
Os passageiros em voos de longo curso foram aconselhados a chegar com até quatro horas de antecedência do horário de partida para fazer o check-in (foto: filas no início deste mês)
Filas foram mostradas ao redor do terminal enquanto a equipe tentava controlar o fluxo de passageiros
Postando no X/Twitter, Chris McBride disse que as filas começaram às 2h30 da manhã.
Outro, que apresentou queixa, disse: “Devido ao atraso no check-in de segurança, eu e minha esposa perdemos o voo, apesar de termos chegado 2,5 horas antes do horário programado do voo”.
Um terceiro brincou: 'O aeroporto de Birmingham está lotado às 4h30 de uma manhã de quarta-feira. Nota para mim mesma: não vá mais ver seus amigos no verão.
Mas outro viajante disse que passou pela segurança em uma hora e dez minutos do carro até o embarque.
John Wright disse: 'Cheguei em @bhx-official esta manhã às 5h usando o estacionamento @airparksexpress.
'A entrega da bagagem foi bastante rápida com @ jet2tweets e passou pela segurança às 6h10. O voo mais cedo que recebi foi às 8h30.
Nas últimas semanas, os passageiros de voos de longo curso foram aconselhados a chegar até quatro horas antes da hora de partida para fazer o check-in.
A perturbação contínua suscitou receios de que atrasos pudessem continuar por meses.
O aeroporto afirmou que, apesar de investir milhões na sua nova sala de segurança, não pode utilizá-la em toda a sua capacidade devido a uma directiva do governo do Reino Unido sobre líquidos e ao facto de ainda não ter libertado mais espaço.
Atualmente, todos os aeroportos do Reino Unido aplicam uma regra de 100 ml de líquidos – o que significa que os líquidos podem ser colocados na bagagem de mão, mas devem ser divididos em recipientes que não excedam 100 ml.
Aeroporto de Birmingham O presidente-executivo, Nick Barton, disse que os “especialistas terceirizados em atendimento ao cliente” extras explicariam as regras atuais e ajudariam os passageiros a “se preparar para a segurança”.
Barton também revelou que recursos importantes, como escadas rolantes, foram removidos por razões de saúde e segurança e seriam substituídos por elevadores.
Ele disse: 'As escadas rolantes eram realmente perigosas. Nós os removemos porque eram um problema de saúde e segurança.
'Esses elevadores são enormes, só precisamos de três deles para funcionar no pico. Quando o espaço térreo se abrir, as pessoas não farão fila lá embaixo.
Ele continuou: “Essas novas medidas foram projetadas para proporcionar aos passageiros uma experiência mais tranquila e fácil através da segurança”.
Ele acrescentou que os passageiros foram obrigados a fazer fila do lado de fora para reduzir o pânico e a aglomeração no interior e explicou: 'É muito melhor fazer fila do lado de fora, por mais que lamentemos a percepção que isso tem sobre os passageiros.'
Um passageiro compartilhou uma fotografia da fila por volta das 6h do dia 16 de junho, que conduzia ao terminal em linha reta
O Aeroporto de Birmingham disse que os 'especialistas terceirizados de atendimento ao cliente' extras explicariam as regras atuais que deveriam ajudar nas filas de passageiros (foto em 16 de junho)
Os aeroportos criticaram o governo pela reviravolta nas regras líquidas depois que alguns aeroportos – incluindo Birmingham – instalaram novos scanners 3D.
Isso deveria significar que as regras foram alteradas em 1º de junho para que os passageiros pudessem transportar líquidos de até dois litros na bagagem de mão.
Mas empresas como Heathrow, Gatwick e Manchester foram autorizadas a perder o último prazo para instalação após vários desafios logísticos.
Alguns aeroportos que instalaram a nova tecnologia já haviam abandonado a regra dos 100ml de líquido.
Mas o Departamento de Transportes (DfT) anunciou que seis aeroportos britânicos irão reintroduzir temporariamente a proibição.
Passageiros em enormes filas no aeroporto de Birmingham
A mudança afeta os passageiros que viajam dos aeroportos de London City, Aberdeen, Newcastle, Leeds/Bradford, Southend e Teesside.
Todos os aeroportos possuem Postos de Verificação de Segurança de Próxima Geração (NGSC) em operação, o que lhes permitiu eliminar a regra dos 100ml.
Os tomógrafos de alta tecnologia criam uma imagem 3D do que está dentro das malas dos passageiros e sendo introduzido em vários aeroportos do Reino Unido com o objetivo de acelerar os controlos de segurança.
O Aeroporto de Birmingham já havia sido instruído a manter a proibição de 100ml enquanto aguardava a aprovação regulatória após instalando sua nova sala de triagem de segurança de £ 60 milhões, que incluía os novos scanners de alta tecnologia.
Foi anteriormente alegado por pessoas de dentro que as filas observadas no aeroporto poderiam durar meses e o aeroporto tinha “falta de pessoal”, deixando os funcionários “sobrecarregados” e “com dificuldades”.
O Aeroporto de Birmingham disse em um comunicado que, juntamente com os atrasos de segurança com a nova tecnologia, “obras de construção em andamento no local” contribuíram para a “manhã movimentada de sempre”, já que os clientes esperei em 'filas longas e estreitas'.
Uma declaração posterior de um porta-voz disse: “Não houve caos no aeroporto. Usamos nossas instalações externas temporárias e vimos uma fila em constante movimento. Esta nova facilidade é resultado direto das restrições governamentais aos líquidos.
“Nosso tempo médio de fila no período de pico entre 04:00 e 06:00 horas é de cerca de 30 a 60 minutos, com a maior parte do dia sem nenhuma fila.
'Como sempre, lembramos a todos os clientes que devem chegar de acordo com o horário de abertura do check-in e não antes. Os detalhes desse horário podem ser encontrados nos documentos de reserva e trazer apenas recipientes de líquidos com menos de 100ml na bagagem de mão.'
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