As bibliotecas são instruídas a instalar botões de pânico, contratar guardas e fazer com que os funcionários usem câmeras corporais após o aumento do 'comportamento perturbador' dos clientes

As bibliotecas foram instruídas a aumentar as suas medidas de segurança após um aumento no “comportamento perturbador” por parte dos clientes.

A instituição de caridade nacional Libraries Connected disse que gostaria que os funcionários começassem a usar câmeras corporais, contratassem guardas de segurança e instalassem botões de pânico para combater o aumento do comportamento anti-social.

Isso ocorre depois que os bibliotecários tiveram que lidar com incidentes de lançamento de livros, pessoas barulhentas e perturbadoras no espaço público e até mesmo subindo no telhado.

Ed Jewell, presidente da Libraries Connected, disse após publicar as novas orientações: 'Queremos que as bibliotecas sejam ambientes seguros e de apoio para todos.'

A Libraries Connected disse que gostaria que os funcionários começassem a usar câmeras corporais, contratassem seguranças e instalassem botões de pânico para combater o aumento do comportamento anti-social (estoque)

Isso ocorre depois que os bibliotecários tiveram que lidar com incidentes de lançamento de livros, pessoas barulhentas e perturbadoras no espaço público e até mesmo subindo no telhado (estoque)

Sugeriu também que exista um “lugar seguro” que possa ser trancado e que tenha rádios e telefones onde o pessoal possa retirar-se para procurar ajuda, em caso de emergência.

E os trabalhadores podem frequentar cursos em matérias como “formação em conflitos”.

No ano passado, várias bibliotecas em Bristol recorreram à contratação de seguranças porque já não são um “espaço seguro” para os leitores.

A Biblioteca Filwood em Bristol foi uma das mais afetadas e teve que fechar durante o verão de 2021 por causa de crianças subindo no telhado.

O chefe das bibliotecas da cidade disse que muitos foram forçados a contratar seguranças porque outros leitores ficaram muito “intimidados” pelos adolescentes.

O Sr. Jewell continuou: “Para sustentar estas bibliotecas precisam de políticas claras e aplicáveis ​​e de um apoio consistente e informado das autoridades locais e da polícia.

«Esse apoio firme precisa de ser equilibrado com formação para o pessoal que lhes dê a confiança necessária para lidar com comportamentos perturbadores e, sempre que possível, a capacidade de se envolverem e transformarem comportamentos potencialmente desafiantes em algo mais construtivo.

«O que está a impulsionar o recente aumento do comportamento perturbador é incerto, mas o impacto no pessoal é claramente profundo.

'O primeiro dever de um Gestor é proporcionar um ambiente de trabalho seguro para suas equipes.

'Esperamos sinceramente que estas directrizes ofereçam um apoio valioso para alcançar este objectivo.'

A executiva-chefe da Libraries Connected, Isobel Hunter, acrescentou: 'Qualquer nível de perturbação ou intimidação não é apropriado em um ambiente de biblioteca.'