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Uma cabeleireira finlandesa está a oferecer a solução perfeita aos seus clientes que preferem não bater papo durante a consulta: um “serviço silencioso” sem chat.
Kati Hakomeri introduziu a reserva especial para clientes que preferem não conversar educadamente sobre suas futuras férias, planos para o fim de semana ou o clima.
Ela também parece estar certa de algo, dizendo a um jornal local que parece haver uma lacuna no mercado para a opção de reserva especial que se revelou popular em seu país. salão em sua cidade natal, Helsinque.
'Eu também sou introvertida e entendo como pode ser desconfortável para um cliente ter que bater papo', ela diz Jornal sanomat de Helsingin.
A cabeleireira diz que muitas pessoas veem o corte como uma situação que exige interação social, algo que pode ser intimidante para os introvertidos.
Kati Hakomeri introduziu a reserva especial para clientes que preferem não conversar educadamente sobre suas futuras férias, planos de fim de semana ou o clima
Muitos de seus clientes também trabalham em ambientes barulhentos – como creches ou canteiros de obras – e por isso gostam de fugir para o salão em busca de um pouco de paz e sossego.
Outros têm famílias numerosas em casa e, portanto, não têm oportunidade de silêncio.
“Se você se deparar com um bando de pirralhos gritando quando chegar em casa, pode sentar aqui um pouco e descansar os ouvidos”, acrescenta Hakomeri.
Outra razão para o silêncio, diz ela, é que simplesmente não há nada de novo para discutir.
Muitos de seus clientes do sexo masculino visitam seu salão a cada quatro semanas. “Se nada de novo aconteceu na vida durante esse período, por que falar sobre isso”, diz ela.
Através do sistema de reservas online de seu salão, os clientes podem optar por uma visita tranquila antes da consulta.
'Um corte de cabelo sem falar. Após a consulta você pode ficar por conta própria, recarregar as baterias e relaxar”, diz o serviço online.
Mesmo quando seus clientes não dizem explicitamente que desejam uma sessão tranquila, Hakomeri diz que raramente é ela quem inicia uma conversa.
Ela diz que segue outras dicas de seus clientes, já que o desejo de um corte de cabelo silencioso pode ser comunicado por outros meios, como o cliente evitando contato visual, folheando o telefone ou lendo uma revista.
“É uma medida de segurança que ele não entre na conversa”, acrescenta ela.
Outro bônus para seus clientes introvertidos é que Hakomeri tende a trabalhar sozinha e, portanto, seus clientes nem precisam ouvir outras conversas.
Em vez disso, eles podem relaxar ao som da tesoura e de um rádio de fundo.
Ela consegue alguns clientes tagarelas, diz ela.
Hakomeri diz que as pessoas costumam conversar com ela sobre qualquer coisa, desde conversa fiada mundana até abertura sobre questões pessoais, como relacionamentos ou crises de vida.
A cabeleireira se considera uma pessoa de confiança – alguém que está presente para ouvir quando as pessoas precisam e até mesmo dar conselhos.
Em um caso, ela lembra, um cliente idoso chegou pouco depois da morte de sua esposa, deixando-o sozinho.
Ele revelou a Hakomeri que não sabia cozinhar.
Hakomeri também parece ter razão, dizendo a um jornal local que parece haver uma lacuna no mercado para a opção de reserva especial que se revelou popular na sua cidade natal, Helsínquia. Na foto: salão de Hakomeri
'Ele perguntou o que deveria ser comprado na loja. Fizemos uma lista de compras. Avisei que vale a pena comprar legumes e fazer molho de carne picada”, disse ela.
Em outro caso, Hakomeri disse que um cliente selecionou o “serviço silencioso”, mas depois conversou durante todo o atendimento.
O cabeleireiro perguntou no final do corte do cabelo se havia um erro no formulário de reserva, ao que o cliente respondeu dizendo que achava que a opção silenciosa só se aplicava à própria Hakomeri.
“Nós rimos disso juntos”, disse ela.
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