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A EasyJet cancelou uma série de voos em curto prazo, deixando os planos de férias das famílias em desordem
Passageiros voando com a companhia aérea de baixo custo relataram que foram mandados de volta para casa porque os voos foram cancelados, deixando seus planos de viagem em crise, enquanto outros ficaram presos no exterior.
Os veranistas queixaram-se da falta de informação disponível, enquanto outros relataram ter ficado sentados durante horas em aviões que nem sequer saíram do solo.
A companhia aérea disse que as restrições do ATC causadas pelo mau tempo levaram à interrupção de sua rede.
Uma passageira chamada Kate reclamou que estava presa em Aeroporto de Bristol durante sete horas, deixando as suas férias turcas “no fundo do poço”, depois de ter sido forçada a trocar o sol em Dalaman por uma viagem de carro até à Cornualha.
Ela disse ao MailOnline que os passageiros embarcaram na aeronave e esperaram uma hora na pista antes de serem informados de que o voo havia sido cancelado.
A Easyjet cancelou vários voos em curto prazo para destinos de férias a partir de dois aeroportos do Reino Unido (foto de arquivo)
Os voos dos aeroportos de Glasgow e Edimburgo foram cancelados em cima da hora
“Aparentemente, três voos para Dalaman foram cancelados esta semana”, ela disse.
“Houve rumores de que era um problema de pessoal, mas eles deviam saber horas antes. O vôo já estava atrasado.
'A tripulação embarcou às 16h e esperou até as 17h10 para cancelar. Os sistemas estão quebrados.
Em vez de aproveitar o sol em Dalaman, Kate agora está dirigindo para a Cornualha para passar férias.
Ela acrescentou: 'Tenho certeza de que todas as liras turcas que compramos ganharão valor.
'Isto é um golpe. Tudo o que você realmente deseja é justiça, comunicação clara e interação humana.'
John Done estava com sua parceira no Aeroporto de Liverpool por cinco horas quando eles foram informados no portão que seu voo para Chipre havia sido cancelado. O casal perdeu três noites de suas férias com tudo incluído.
Ele disse: 'Eu e meu parceiro ficamos no Aeroporto de Liverpool por 5 horas hoje para sermos informados no portão de embarque que o voo foi cancelado sem aviso ou explicação. Tive que reservar com a Jet2 para domingo e remarcar o carro alugado que iríamos pegar.
'É nojento.'
No aeroporto de Manchester, Bev e Wayne Holland foram informados de que seu voo para Málaga havia atrasado cinco horas, apenas para serem informados de que foi cancelado e receberem apenas £ 3 em vales-refeição.
Eles disseram: 'Nosso voo deveria sair às 17h e esta manhã recebemos uma mensagem informando que o voo tinha uma hora de atraso, que logo aumentou para 5 horas. No entanto, eles nos instruíram claramente a fazer o check-in normalmente.
'Uma vez no lounge, nos contentamos com um atraso considerável, o voo estava programado para 22:00. Por volta das 4:30, vimos que o voo estava sendo exibido na tela como cancelado.
'A EasyJet disse que isso estava fora de seu controle. O fato de eles saberem esta manhã que o voo estava atrasado, como isso pode estar fora de seu controle?
O caos também deixou pessoas retidas no exterior depois que os voos de retorno foram retirados da programação.
Tracey Thomas disse ao MailOnline que a viagem de aniversário de sua filha para Rodes, na Grécia, terminou em desastre depois que ela e suas amigas foram informadas de que seu voo de volta para Luton havia sido cancelado três horas depois do horário previsto para sua partida.
Ela disse que eles estavam presos no aeroporto de Rodes à 1 da manhã porque a tripulação havia ultrapassado a temperatura máxima.
Outra viajante, Sarah Machete, disse que seu casamento em Nápoles foi um caos depois que a companhia aérea cancelou seu voo de ida hoje, oferecendo-lhe uma viagem no sábado.
Ela escreveu: 'Então… estava prestes a sair para o aeroporto para nosso voo para Nápoles para nosso casamento e recebi uma mensagem dizendo que nosso voo foi cancelado.
'resposta da easyJet…. Sua única opção é o voo no sábado! Nenhuma m**** dada pelo serviço de atendimento ao cliente deles.'
Em vez de viajar hoje, a futura noiva foi forçada a voar para Luton antes de pegar uma conexão para Nápoles às 6h da manhã de amanhã.
Outro homem no mesmo voo disse que dois dias de suas férias foram perdidos devido ao cancelamento de última hora.
Ele escreveu no X: 'A EasyJet cancelou nosso voo de Edimburgo para Nápoles e nos remarcou, então perdemos quase dois dias de nossas férias. Por que não reservamos em outra companhia aérea para nos levar a Nápoles hoje?'
Sarah Machete disse que os cancelamentos transformaram seu casamento dos sonhos em Nápoles em um caos, quando seu voo da Escócia foi cancelado, forçando-a a passar uma noite no aeroporto de Luton para chegar lá.
Sarah Machete disse que os cancelamentos transformaram o casamento dos seus sonhos em Nápoles no caos, quando seu voo da Escócia foi cancelado, forçando-a a passar uma noite no aeroporto de Luton para chegar lá.
Outra passageira viajando do aeroporto de Bristol disse ao MailOnline que ficou presa no aeroporto por sete horas antes de seu voo ser finalmente interrompido e acabou dirigindo para a Cornualha em vez de voar para Dalaman.
Outra passageira que viajava do aeroporto de Bristol disse ao MailOnline que ficou presa no aeroporto por sete horas antes que seu voo fosse finalmente cancelado e acabou dirigindo para Cornwall em vez de voar para Dalaman.
Guy Houston chegou às 5h com sua família no aeroporto de Glasgow para um pacote de viagem para a Tunísia, apenas para ser avisado de que o voo não partiria apenas 65 minutos antes da hora de partida.
Disse ao Daily Record que a família foi informada de que o voo foi cancelado devido a tempestades e que não havia pessoal da easyJet para ajudar.
A EasyJet disse que fez “todo o possível” para minimizar o impacto da interrupção nos passageiros, que, segundo ela, foi causada por restrições de controle de tráfego aéreo.
“Lamentamos que o impacto das restrições do ATC na rede ontem, causadas pelo clima adverso, tenha feito com que algumas aeronaves estivessem fora de posição esta manhã e, como resultado, alguns voos de e para Edimburgo e Glasgow não puderam operar”, disse um porta-voz da companhia aérea.
'Fizemos todo o possível para minimizar o impacto sobre nossos clientes e oferecemos aos que tiveram voos cancelados opções de remarcação ou recebimento de reembolso, além de acomodação em hotel e refeições quando necessário.
'A segurança e o bem-estar dos clientes e da tripulação são a maior prioridade da EasyJet e gostaríamos de pedir desculpas aos clientes pelo inconveniente causado devido ao clima.'
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