Minha neta de 20 anos não consegue colocar as mãos no dinheiro trancado em um vínculo infantil há muito perdido: SALLY SORTS IT

Estou escrevendo em nome de minha neta de 20 anos, que atualmente está ocupada com a universidade e vários empregos. Ela está tentando localizar uma conta de bônus infantil na National Savings & Investments, que foi aberta em seu nome há muito tempo por minha mãe e da qual, até recentemente, nenhum de nós sabia nada.

Minha mãe não informou ninguém e, embora eu fosse seu executor testamenteiro quando ela morreu em 2011, não encontrei nenhuma documentação relacionada a tal conta.

A primeira vez que minha neta soube disso foi quando a NS&I enviou seus formulários para preencher, confirmando todos os endereços em que ela morava. A NS&I também solicitou que ela fornecesse o número da conta que ela obviamente não possuía. Você pode ajudar?

SOU, Bournemouth.

Sally Hamiltion responde: O assunto da sua carta tocou uma campainha alta. Lembro-me de ter escrito artigos em 2018 para o jornal irmão The Mail on Sunday, depois que minha pesquisa revelou que milhares de poupadores tinham dinheiro não reclamado definhando em títulos de bônus infantis extintos – e em seus substitutos títulos de crianças. O valor não reclamado estimado era de £ 500 milhões.

Nesses artigos, instei as famílias a verificarem se poderiam ter negligenciado um destes laços de bebé, uma vez que eram frequentemente abertos por familiares, e os destinatários muitas vezes desconhecem a sua existência.

Os títulos eram populares, pagando taxas atraentes fixadas por cinco anos, oferecendo ao mesmo tempo um retorno garantido de 11,84% ao ano. Cada título de cinco anos é renovado automaticamente no vencimento por mais cinco anos até que a criança atinja a idade de 16 anos – a menos que tenham sido resgatados antecipadamente.

As vendas de baby bonds terminaram em setembro de 2017 e, a partir de abril de 2018, os títulos vencidos não puderam mais ser renovados. Se os titulares das contas não reivindicassem o dinheiro e a NS&I não conseguisse rastrear os proprietários, o dinheiro era transferido para a conta “residual” da NS&I. Esta é uma conta cemitério onde todas as contas NS&I esquecidas acabam, pagando juros nominais de 0,25%.

A justificação para pagar tão pouco é evitar que os poupadores deixem o seu dinheiro apodrecer devido à apatia. Compreendo a lógica, mas isto não é justo para o enorme número de jovens que nada sabem sobre as contas abertas pelos entes queridos. De acordo com a NS&I, o saldo não reclamado dos títulos das crianças é agora de £ 191 milhões.

Quando pedi à NS&I para ajudar a reunir o dinheiro da sua neta, confirmou-se que ela é uma dos quase 406.600 poupadores com contas esquecidas, com uma média de £ 471. Seu título vale £ 168.

A NS&I disse que escreveu para ela quando ela completou 16 anos em 2019. Nem ela nem seus pais se lembram de ter recebido qualquer correspondência.

A primeira vez que ela soube disso foi quando a NS&I escreveu para ela pedindo para confirmar se ela era a mesma pessoa com quem eles estavam tentando entrar em contato. Ela confirmou que estava e onde morou ao longo dos anos, mas então a NS&I disse que não poderia fazer nada para ajudar sem o número da conta. É por isso que você veio até mim.

Pedi à NS&I para olhar novamente. Poucos dias depois, informou que o problema estava nos endereços anteriores fornecidos, pois não correspondiam aos seus registros. Mas, após a minha intervenção, um agente contactou a sua neta para finalmente libertar o dinheiro dela.

Um porta-voz da NS&I disse: 'Agora providenciamos o envio de um formulário de pedido de reembolso a ela com uma carta explicando qual é o seu investimento e o que fazer a seguir. Atenderemos ao pedido dela assim que o recebermos de volta.

Assim, mais uma vez, apelo às famílias que, caso suspeitem que um familiar possa ser o proprietário de um vínculo esquecido com um bebé amadurecido, tomem medidas para resgatá-lo do deserto da conta residual.

Faça isso usando o serviço de rastreamento NS&I em nsandi.com ou My Lost Account, um serviço administrado pela UK Finance e pela Building Societies Association.

Estamos tendo um pesadelo tentando convencer a TUI a transferir um feriado que deveríamos tirar para nos ajudar a superar a morte repentina de nosso filho único, adulto, mas tivemos que cancelar devido a circunstâncias complicadas e excepcionais. Por favor, você pode ajudar?

PW, Mansfield, Nottinghamshire.

Sally Hamiltion responde: Você descreveu as circunstâncias excepcionais. Seu filho desmaiou e morreu repentinamente em julho, enquanto estava de férias em uma caravana com você e sua esposa. Você administrou RCP, mas sem sucesso.

O seu filho viveu consigo durante dois anos após o fim da sua relação e a sua morte deixou as suas duas filhas pequenas (que também viveram consigo metade da semana) sem pai. A tragédia afetou todos vocês e foi agravada pelo medo de que um de vocês pudesse ter o mesmo defeito cardíaco que levou à morte súbita de seu filho e esperar pelos resultados dos exames para verificar foi altamente estressante.

Mas, no dia 7 de dezembro, você ficou tudo bem e – impulsionado por esta boa notícia – decidiu reservar um cruzeiro e fugir de tudo no Natal. Você pagou £ 4.600 à TUI por uma viagem ao Caribe e foi para a cama animado com a perspectiva de uma grande aventura.

Mas, durante a noite, sua esposa acordou em pânico, subitamente com medo de deixar os netos no primeiro Natal sem o pai. Sua esposa ficou inconsolável durante todo o fim de semana, então você decidiu adiar o cruzeiro e contatou a TUI na segunda-feira, 11 de dezembro.

Tudo apareceu em ordem. Você foi simplesmente solicitado a fornecer ao painel de exceções da empresa uma carta de rejeição do seguro para provar que não pôde reivindicar sua cobertura de viagem, o que você fez. Mas você não teve notícias deles até 28 de dezembro, dois dias após a partida do cruzeiro original. Para sua consternação, a TUI recusou o seu pedido e recusou o reembolso porque você efetivamente 'não compareceu'.

Achei que a TUI poderia ter adotado uma abordagem mais empática e pedi-lhe que reconsiderasse a sua decisão. Desta vez, respondeu rapidamente e tenho o prazer de dizer que a TUI permitiu que você remarcasse suas férias para dezembro deste ano sem nenhum custo extra. Agora você está prestes a passar 18 noites no Caribe, voltando na manhã de Natal a tempo de comemorar com os netos.