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Momento horrível, cliente de banco mata paciente de Alzheimer, de 82 anos, empurrando-a na 'névoa vermelha' porque ela estava demorando muito na fila para evitar a prisão

Este é o momento em que uma cliente de banco “violenta” e impaciente empurrou fatalmente uma mulher “confusa” de 82 anos, que sofria de demência, depois de ficar vermelha no momento em que ela estava discutindo seus extratos bancários.

Courtney Richman, 26 anos, foi condenada por homicídio culposo depois de empurrou Myra Coutinho-Lopez para o pregão do Lloyds Bank em Welwyn Garden City em 6 de dezembro de 2021. A aposentada caiu sobre o quadril e o ombro e morreu 10 dias depois.

O incidente explodiu depois que Coutinho-Lopez passou quase meia hora discutindo com funcionários sobre seus extratos bancários – e Richman, aparentemente irado, pôde ser visto batendo palmas enquanto o confuso aposentado era ajudado por um membro do público.

Mas quando o homem de 82 anos bateu na jovem impaciente com a sua bolsa, classificando-a como “rude” pelos seus comentários sarcásticos, Richman atacou em resposta, usando ambas as mãos para empurrá-la violentamente para o chão.

Enquanto a senhora Coutinho-Lopez é vista se contorcendo no chão e sendo ajudada por outros membros do público, Richman fica ao lado e olha impassível. O aposentado morreu 10 dias depois.

Momento horrível, cliente de banco mata paciente de Alzheimer, de 82 anos, empurrando-a na 'névoa vermelha' porque ela estava demorando muito na fila para evitar a prisão

Myra Coutinho-Lopez, 82 anos, que tinha Alzheimer, morreu depois que outro cliente a empurrou em um banco Lloyds em dezembro de 2021

Courtney Richman, 26, foi considerada culpada de homicídio culposo após matar a senhora Coutinho-Lopez

Courtney Richman, 26, foi considerada culpada de homicídio culposo após matar a senhora Coutinho-Lopez

Myra Coutinho-Lopez (rotulada MCL) é vista em pé na mesa do banco Lloyds em Howardsgate, confusa sobre seus extratos bancários

Myra Coutinho-Lopez (rotulada MCL) é vista em pé na mesa do banco Lloyds em Howardsgate, confusa sobre seus extratos bancários

Continho-Lopez então bate em Courtney Richman com sua bolsa por ser 'rude', depois que a jovem de 26 anos começou a bater palmas quando a aposentada saiu do balcão

Continho-Lopez então bate em Courtney Richman com sua bolsa por ser 'rude', depois que a jovem de 26 anos começou a bater palmas quando a aposentada saiu do balcão

Richman então empurrou a Sra. Coutinho-Lopez, fazendo-a cair no chão e sofrendo ferimentos fatais

Richman então empurrou a Sra. Coutinho-Lopez, fazendo-a cair no chão e sofrendo ferimentos fatais

Richman foi preso um dia após o incidente e considerado culpado de homicídio culposo no início deste ano. Ela foi condenada hoje a 16 meses de prisão, suspensa por 21 meses, após o julgamento no Luton Crown Court.

A furiosa família da mulher criticou-a por estar a “revelar-se com a sua liberdade” e atacou a “apatia” dos funcionários do banco, incluindo o gerente, que ficou de lado enquanto a situação se agravava diante dos seus olhos.

O caso levou o juiz Michael Simon a fazer críticas contundentes aos funcionários do Lloyds por não terem conseguido acalmar a situação.

Ele disse: 'O tribunal apela ao sector bancário como um todo para garantir que todos os funcionários que atendem o cliente recebam formação de sensibilização para a demência, que inclua estratégias reconhecidas para interagir com clientes que enfrentam tais dificuldades e para resolver conflitos.

'Não é possível ter certeza de que, se isso tivesse acontecido em dezembro de 2021, os eventos que levaram à morte da Sra. Coutinho-Lopez não teriam acontecido, mas com base nas provas apresentadas a este tribunal, é altamente provável que o incidente teria acontecido. não ter terminado em tragédia como aconteceu.'

O tribunal foi informado de que, no dia em questão, a Sra. Richman estava na fila de clientes que usavam máscaras durante o bloqueio e foi ouvida dizendo: “Depressa – as pessoas não têm o dia todo”.

A senhora Coutinho-Lopez fez uma pausa para olhar o seu extrato bancário depois de se esquecer que tinha levantado dinheiro três dias antes.

Uma discussão de 15 minutos que ela teve com um caixa causou uma fila e outra cliente, a Sra. Yen, interveio e se ofereceu para ajudar. Enquanto ela levava a senhora idosa embora, Richman disse: 'Oh, graças a Deus' e aplaudiu.

Quando a senhora Coutinho-Lopez passou por ela, disse-lhe: 'Não fale assim comigo – você é muito rude'. Ela acrescentou: 'Aposto que seu namorado te deixou.'

A CCTV tocou para o júri de sete homens e cinco mulheres e mostrou a Sra. Coutinho-Lopez balançando a bolsa e batendo nas costas de Courtney Richman. A jovem então a empurra, fazendo a mulher cair de lado no chão.

Enquanto outros membros do público correm em seu auxílio, Richman pode ser vista olhando, com as mãos nos bolsos, aparentemente impassível com o que acabou de fazer. Ela então passa pela mulher que acabou de empurrar e desaparece de vista.

O promotor Martin Mulgrew disse que Richman demonstrou “uma perda catastrófica de temperamento”, acrescentando: «O arguido reagiu de uma forma totalmente inadequada e excessivamente violenta.

'Ela com raiva empurrou a senhora Coutinho-Lopez com força para o chão do banco. Ela bateu no chão com alguma força.

Ele continuou: 'A névoa vermelha desceu sobre esta ré e ela reagiu de uma forma totalmente inadequada a esta senhora vulnerável.'

A força do empurrão com as duas mãos de Richman fez com que Myra Coutinho-Lopez caísse imediatamente para o lado, caindo no chão

A força do empurrão com as duas mãos de Richman fez com que Myra Coutinho-Lopez caísse imediatamente para o lado, caindo no chão

Richman pode ser vista parada ao lado, aparentemente impassível, depois que sua vítima foi ajudada por outras pessoas

Richman pode ser vista parada ao lado, aparentemente impassível, depois que sua vítima foi ajudada por outras pessoas

O incidente ocorreu depois que a aposentada ficou confusa e uma fila se formou atrás dela na filial do Lloyds em Howardsgate (foto)

O incidente ocorreu depois que a aposentada ficou confusa e uma fila se formou atrás dela na filial do Lloyds em Howardsgate (foto)

A senhora Coutinho-Lopez sofreu fraturas no braço esquerdo e na coxa e hematomas no braço esquerdo, no pulso, na parte superior dos dedos, ao redor da caixa torácica e no flanco.

Além do Alzheimer, ela sofria de doença pulmonar obstrutiva crônica.

Como resultado das fraturas, substâncias gordurosas foram liberadas em seu corpo, causando danos aos pulmões e ao cérebro, disse Mulgrew.

O Sr. Mulgrew disse que, como ela sofria de Alzheimer, a Sra. Coutinho-Lopez muitas vezes se esquecia de quando ia ao banco.

Ela havia entrado no banco às 14h da segunda-feira, sem se lembrar de ter sacado dinheiro lá na sexta-feira anterior.

Para atenuar o problema, Claire Davies KC disse que Richman perdeu os pais quando criança e teve uma adolescência conturbada.

O seu relacionamento anterior foi descrito como “tóxico e abusivo” e ela perdeu a custódia dos seus dois filhos como resultado da sua condenação.

Richman esperava começar a trabalhar novamente como faxineira, mas a Sra. Davies disse que seu cliente precisaria de apoio adicional em termos de habilidades de raciocínio e resolução de problemas.

Mas o juiz criticou os funcionários do banco – que conheciam Coutinho-Lopez – por não terem agido mais cedo para impedir a escalada da situação.

O juiz Simon disse: “Ela era uma cliente conhecida e também era do conhecimento dos funcionários do banco que ela sofria da doença de Alzheimer.

'Esta não foi a primeira vez que a Sra. Coutinho-Lopez solicitou o levantamento de dinheiro, apenas para descobrir que o dinheiro não estava na sua conta.'

A equipe do Lloyds, disse ele, parecia ter tomado a decisão de simplesmente contar a ela 'ela já havia retirado o dinheiro com bastante repetição e crescente firmeza, esperando que isso aliviasse a dificuldade e tranquilizasse a Sra. Coutinho-Lopez.'

Ele criticou particularmente a gerente da agência que, segundo ele, estava “muito presente, mas em nenhum momento se envolveu”.

Sra. Coutinho-Lopez.  Sua filha Michelle Lopez disse que sua família ficou ‘presa em uma prisão emocional’ após sua morte, há mais de dois anos.

Sra. Coutinho-Lopez. Sua filha Michelle Lopez disse que sua família ficou ‘presa em uma prisão emocional’ após sua morte, há mais de dois anos.

O fato de ter sido necessário que outra cliente, a Sra. Yen, interviesse para fazê-la sentir que alguém iria ajudá-la, era “inacontestável”, disse ele.

“No caso, nenhuma ação eficaz foi tomada por qualquer funcionário para acalmar a discussão entre a Sra. Coutinho-Lopez e o caixa”, continuou ele.

«Essa conclusão confirma ao tribunal que o contexto em que surgiu a altercação física foi significativamente contribuído por uma aparente falta de compreensão por parte dos funcionários do banco.»

Hoje, a filha da senhora Coutinho-Lopez, Michelle Lopez, disse que ela e a sua família ficaram “presas numa prisão emocional”.

“Foi uma consequência do comportamento hediondo e cruel de Courtney Richman”, acrescentou ela.

Ms Lopez disse que seu irmão Miles está passando por tratamento de câncer nos EUA e estava perturbado por estar sem o amor de sua mãe.

Ele havia planejado uma viagem para casa em dezembro de 2021, pela qual a mãe dela estava ansiosa, mas, em vez disso, se transformou em “uma vigília solene ao lado da cama de nossa mãe”.

O detetive superintendente Rob Hall, chefe da Unidade de Crimes Graves de Bedfordshire, Cambridgeshire e Hertfordshire, disse: 'Esta tem sido uma provação angustiante para a família de Myra e nossos pensamentos permanecem com eles no que continua a ser um momento difícil.'

O Lloyds Bank foi contatado para comentar.


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