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Uma mulher perplexa compareceu ao exame do hospital apenas para ser informada pela equipe de que ela já havia morrido.
Susan Johnson, de Scarborough, ficou “tremendo” depois que a equipe do Hospital Bridlington, em Yorkshire, lhe disse que seus registros mostravam que ela estava morta há quatro meses.
Susan, 62 anos, uma governanta aposentada, felizmente ainda conseguiu fazer o exame, mas seu marido, Bob, precisou trazer-lhe um café forte para ajudar a acalmar seus nervos.
A mãe de dois filhos contou BBC Notícias: 'Eu dei a eles minha carta e suas primeiras palavras foram, “ooh, você está morto”.
'Eu disse, 'perdão?'. Eu estava em choque.
Susan Johnson (foto), de Scarborough, ficou 'tremendo' depois que a equipe do Hospital Bridlington, em Yorkshire, disse a ela que seus registros mostravam que ela estava morta há quatro meses
'Então eles colocaram algo no computador para que eu pudesse fazer o exame e então eles apenas disseram 'tchau' e pronto.'
Não está claro como o erro aconteceu, pois quando Susan contatou seu médico de família, eles lhe disseram que o erro havia sido corrigido.
No entanto, quando ela contatou o Departamento de Trabalho e Pensões (DWP), o responsável pela chamada disse que ela ainda estava marcada como morta no sistema.
“No computador você está morto”, disseram a ela. Susan então informou que ela não poderia estar morta porque estava ao telefone e falando.
O erro significou que o subsídio de cuidador de Susan para cuidar de seu marido deficiente, Bob, foi interrompido brevemente, embora isso já tenha sido corrigido.
Ela disse que se fechou completamente após a notícia e disse que não havia ninguém com quem conversar sobre o erro.
Mesmo agora, ela não tem certeza de como o erro aconteceu, mas está determinada a descobrir como aconteceu.
O Scarborough Medical Group disse à BBC que recebeu uma instrução eletrônica sobre a “morte” do Primary Care Support England (PCSE).
A mesada de Susan para cuidar de seu marido Bob (foto juntos) foi interrompida brevemente devido ao erro
Susan fez seu exame no Hospital Bridlington em Yorkshire (foto, imagem de arquivo)
Mas o PCSE disse que marcar os pacientes como mortos é responsabilidade dos GPs, enquanto o NHS England também disse que não notifica o DWP sobre uma morte.
Ainda não está claro como Susan foi removida dos registros de seu médico de família – e quem informou o DWP.
Susan está se concentrando em seus hobbies de jardinagem e tricô enquanto se recupera do choque.
Um porta-voz do NHS disse: “Estamos cientes de um problema envolvendo um registro de óbito civil sendo registrado incorretamente no prontuário médico de um paciente.
'Isso foi removido dentro de 24 horas após ter sido relatado a nós em março de 2023 e o paciente foi registrado novamente pelo seu médico de família.
'Incentivamos o paciente a entrar em contato conosco diretamente para que possamos explicar melhor.'
A FEMAIL também entrou em contato com o DWP para comentar.
