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Um casal cuja nova casa construída estava “cheia de mofo” desde o momento em que se mudaram, diz que comprar a propriedade é “o maior arrependimento de nossas vidas”.
Leo e Fiona Maguire, 38 e 36, travaram uma batalha de um ano com a Linden Homes para resolver os problemas de umidade e mofo em sua casa de £ 419.000 em Axminster, Devon.
O casal mudou-se para a propriedade depois que ela foi concluída, em maio do ano passado, mas foi forçado a retornar à casa anterior apenas três meses depois, após encontrar mofo atrás dos rodapés de todos os cômodos.
Eles dizem que há numerosos exemplos de “mau acabamento” em toda a casa e que a dupla ainda não voltou ao prédio até que todos esses problemas sejam resolvidos.
Leo diz que o trabalho necessário provavelmente levará mais um ano para ser concluído, já que a casa agora foi reduzida a uma prateleira vazia, sem cozinha ou banheiro, e todo o encanamento e eletricidade foram removidos.
Ele afirma que o atendimento ao cliente da Linden Homes tem sido “péssimo” e agora está tentando fazer com que o incorporador compre a propriedade dele e de sua esposa.
VOCÊ teve um pesadelo com uma nova construção? E-mail: frankie.elliott@mailonline.co.uk
Leo e Fiona Maguire (foto) travaram uma batalha de um ano com a Linden Homes para resolver os problemas de umidade e mofo em sua casa de £ 419.000 em Axminster, Devon
O casal mudou-se para a propriedade depois que ela foi concluída em maio do ano passado, mas foi forçado a retornar à casa anterior apenas três meses depois, após encontrar mofo atrás dos rodapés de todos os cômodos.
A casa agora foi reduzida a uma prateleira vazia, sem cozinha ou banheiro e todo o encanamento e eletricidade foram removidos
Eles dizem que há numerosos exemplos de “má mão-de-obra” em toda a casa e que a dupla ainda não voltou ao prédio até que todos esses problemas sejam resolvidos
Leo disse: 'Estamos perturbados, lívidos e frustrados com tudo isso e isso é provavelmente um eufemismo. Você provavelmente não consegue expressar em palavras o quão incompetentes eles têm sido como empresa.
'Houve um catálogo de erros do início ao fim, e continuo dizendo a eles que a comunicação é a coisa mais fácil do que enviar um e-mail, mesmo que você não tenha nenhuma atualização. Apenas nos diga que estamos cuidando disso.
'Foi um desastre absoluto e o maior arrependimento de nossas vidas. A comunicação e o atendimento ao cliente deles têm sido péssimos e isso seria superestimar.
Os Maguire disseram que notaram os problemas de mofo pela primeira vez nas primeiras semanas, depois de detectá-los nos armários da cozinha e ao redor dos rodapés.
Em seguida, tornou-se visível em outros cômodos da casa – à medida que o mofo crescia nos cantos dos tapetes, rachava o papel de parede e estragava as roupas.
Leo disse: 'Tivemos umidade e mofo nas primeiras semanas após a mudança. Notamos isso nos armários da cozinha e embaixo da cozinha. Retiramos o pedestal da cozinha e os rodapés estavam totalmente cheios de mofo.
'Você podia vê-lo tentando sair do topo. Onde a tinta rachou na parte superior do rodapé, você pode ver que ela quer sair. Também tínhamos mofo crescendo em toda a borda dos tapetes do nosso quarto.
'Estava acontecendo em nossas roupas também. Tínhamos tênis emprestados contra um rodapé porque ainda não tínhamos guarda-roupa e estava tudo na parte de trás dos tênis.
Leo decidiu então remover todos os rodapés da casa e descobriu que todos os cômodos encostados em uma parede de tijolos estavam cobertos de mofo.
'Estava totalmente cheio de mofo, então acabamos tirando todos os rodapés da casa inteira e todos os rodapés que estavam contra uma parede externa de tijolos. Cada cômodo encostado em um tijolo foi afetado”, disse ele.
Os móveis do casal foram arruinados pelo mofo encontrado em sua nova casa
Os tênis do casal ficaram cobertos de mofo depois de terem sido deixados encostados em um rodapé
O mofo cresceu nos cantos dos tapetes, rachou o papel de parede e estragou as roupas.
O casal descobriu que todos os cômodos encostados em uma parede de tijolos estavam cobertos de mofo
A Linden Homes acabou enviando um inspetor independente para a propriedade – que confirmou que os tijolos estavam úmidos e que a casa precisaria passar por um intenso procedimento de secagem.
Leo afirma que o desenvolvedor não “reconheceu o problema”, o que significa que o casal morou na casa sem os rodapés por 3 semanas enquanto estavam “expostos ao mofo”.
A Linden Homes acabou enviando um inspetor independente para a propriedade – que confirmou que os tijolos estavam úmidos e que a casa precisaria passar por um intenso procedimento de secagem.
Este procedimento duraria quatro semanas, o que significa que os Maguire foram transferidos de volta para sua casa original.
“Isso foi apenas porque estávamos pressionando”, afirmou Leo. — Eu disse que vou desmontar meu rodapé e irei até sua sede em Exeter. Eu tive que fazer isso para que um gerente viesse me ver sobre isso.
'Alguns dos móveis que tínhamos encostados nas paredes, ou mesmo apenas camas no meio do quarto, tinham mofo na parte inferior quando acabamos nos mudando.'
Um mês depois, o casal recebeu um relatório do agrimensor dizendo que estavam felizes com a volta da dupla, mas Leo diz que 'cheirou um rato' e decidiu fazer seu próprio relatório.
Ele disse: 'Recebemos um relatório do agrimensor após 4 semanas, dizendo que estou feliz por você voltar e iniciar os trabalhos corretivos. Ele disse que havia um quarto que não estava muito seco, mas colocou um desumidificador lá. Foi quando sentimos um cheiro desagradável e pensamos que faríamos nossa própria pesquisa de umidade e mofo.
'Conseguimos uma pessoa independente para vir e fazer um relatório e ele disse: 'Suas cavidades estão encharcadas. Isto não é adequado para voltar'.'
O casal nunca mais voltou para sua nova casa e um “relacionamento tóxico” com a Linden Homes vem crescendo desde então, à medida que eles encontram mais exemplos de “má mão-de-obra” em toda a propriedade.
Leo disse: 'Eles começaram a nos ignorar. Colocamos o piso aquecido quando nos mudamos, e a betonilha no topo do piso de concreto estava muito rachada porque estava muito molhada.
'O asfalto para a entrada de automóveis terá que ser retransmitido porque está encharcado e há um telhado na janela saliente que terá que ser substituído. Também há problemas com a argamassa deixada nas lacunas entre as amarrações da parede da cavidade – o que pode exigir que a parede externa seja removida para classificação.
Leo diz que o asfalto da garagem terá que ser retransmitido porque está encharcado
O casal também afirma que a betonilha do piso de concreto estava muito rachada porque estava muito molhada
Eles também dizem que há problemas com argamassa deixada nas lacunas entre as amarrações da parede da cavidade
Leo e Fiona ainda moram na casa anterior enquanto aguardam a resolução dos problemas em seu novo imóvel
O resto dos pertences do casal estão guardados em Exeter, enquanto sua nova casa está atualmente desmontada até as paredes nuas.
Leo e Fiona ainda estão na casa anterior com 'coisas suficientes para acampar' – tendo sido informados que não ficariam lá por mais de um mês.
O resto de seus pertences está armazenado em Exeter, enquanto sua nova casa está atualmente desmontada até as paredes nuas.
Leo disse: 'Estamos de volta à nossa antiga casa, pagando o dobro da hipoteca de uma casa nova onde não podemos morar. Estamos quase completando um ano em que estivemos fora dela e provavelmente será mais um ano antes de voltarmos a fazê-lo, se decidirmos fazê-lo.
'Passamos de um grande jardim para um jardim de selos postais que acabou de receber um tapa no pátio, e eu tenho três cachorros. Isso é muito difícil de facilitar a saída deles às vezes. Mas eles [Linden Homes] não estão interessados.'
O casal afirma que está lutando com os incorporadores para corrigir todos os problemas da casa, que Leo acredita que podem levar mais um ano para serem resolvidos.
Caso contrário, a dupla deseja que a empresa compre o imóvel de volta por um valor que lhes agrade.
Ele acrescentou: 'Não acho que eles vão comprar de nós, porque não vão querer pagar o dinheiro, então acho que acabaremos tendo uma batalha com eles.
— Mas é um lixo absoluto, você sabe. Ninguém toma uma decisão. O atendimento ao cliente deles é horrível. Todos eles passam um dinheiro para um diretor diferente.
Num comunicado, um porta-voz da Linden Homes disse: “Estamos cientes deste problema e estamos fazendo tudo o que podemos para resolver a situação o mais rápido possível com os Maguire.
'Como desenvolvedor responsável, o atendimento ao cliente é nossa prioridade e estamos trabalhando duro para chegar a um acordo sobre o melhor caminho a seguir para todos.'
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