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Os especialistas em etiqueta revelaram os cinco casos em que você nunca deve dar gorjeta, à medida que os consumidores continuam a expressar sua frustração com as telas de check-out digital.
De acordo com uma pesquisa recente do Bankrate, cerca de seis em cada dez adultos veem as gorjetas de uma forma negativa, e 35 por cento dizer que as coisas 'ficaram fora de controle'.
Apenas 67% dos entrevistados na pesquisa disseram que sempre dão gorjeta em restaurantes com mesa, uma queda de 8% em três anos.
Falando com NBCos especialistas em etiqueta descobriram quando é o momento certo para dar gorjeta e quando não é apropriado, para que você não seja vítima de uma sensação de culpa.
Segundo os três especialistas que falaram ao outlet, incluem casos como a passagem de um reparador, o atendimento ruim e a compra no balcão.
Especialistas dizem que há cinco interações em particular que não exigem que o cliente dê gorjeta, mesmo que se sinta pressionado pelos tablets giratórios.
Thomas Farley, especialista em etiqueta e palestrante principal conhecido como Mister Manners, concursos que você não precisa dar gorjeta aos trabalhadores assalariados.
Segundo Farley, tal prática pode até ser considerada inadequada em determinados momentos.
“Não só não seria esperado, como seria altamente heterodoxo e muito estranho”, disse Farley ao canal.
'Você pode ser visto tentando obter algum tipo de favor ou que isso pode ser algum tipo de suborno.'
Farley também disse que sempre que você compra no balcão, não é obrigatório dar gorjeta no que diz respeito à etiqueta.
Os consumidores expressaram sua frustração com o quanto os tablets dos restaurantes estão pedindo, com um usuário do TikTok alegando que um tablet pediu a ela uma gorjeta de quase 50% para um café.
“Quando eles viram aquele dispositivo, é uma coisa gritante e, mas você não precisa”, disse Elaine Swann, especialista em estilo de vida e etiqueta, à CNBC.
Swan não está dizendo que você deve evitar dar gorjeta aos trabalhadores da indústria de serviços, como baristas, mas que a gorjeta deve ser dada a critério do cliente.
Os clientes americanos expressaram sua frustração com o quanto os tablets nos restaurantes estão pedindo, com uma usuária do TikTok (foto) alegando que um tablet pediu a ela uma gorjeta de quase 50% para um café
Swann acrescenta que os eventos em bares abertos não exigem gorjeta. Muitas vezes, o pessoal do bar pode oferecer um pote de gorjetas, mas não há obrigação de dar gorjetas.
“Tenha em mente que o anfitrião do evento provavelmente já cuidou da gorjeta”, disse Swann. 'Essa gorjeta estaria incluída no que eles tiveram que pagar pelo local ou pelo serviço de bartender.'
Embora a gorjeta não seja necessária neste caso, mas muito apreciada, Farley acrescenta que a gorjeta pode ajudá-lo a obter um serviço melhor durante a noite.
“Se houver um bar movimentado e várias pessoas de quem receber pedidos, o fato de você reconhecê-los pode lhe render uma dose mais pesada”, acrescentou.
Outro caso em que os especialistas dizem que você não precisa dar gorjeta é quando parece que a gorjeta dupla ou as taxas estão embutidas.
Swann disse que recentemente ouviu falar de uma mulher que deu gorjeta a uma manicure depois de uma manicure e depois foi solicitada a dar gorjeta novamente ao pagar no balcão.
Em alguns casos, as gorjetas podem ser inadequadas, como dar dinheiro extra aos trabalhadores assalariados, disseram especialistas.
Nesse caso, Swann disse que é apropriado perguntar ao servidor para quem vai a taxa incluída.
Embora a taxa de serviço possa cobrir a casa, Farley, que recentemente deu uma gorjeta extra de 20% além de uma taxa de serviço de 20% em Denver, recomenda deixar uma gratificação adicional para o seu servidor.
“Do ponto de vista da etiqueta, ainda damos gorjetas aos garçons que nos trazem a comida”, diz ele. 'Mas saí daquele restaurante com a sensação de que esta não era uma situação sustentável.'
E por último, e nem é preciso dizer, se o serviço for ruim, Swann disse que você não é obrigado a dar gorjeta.
Se o problema for com o próprio servidor, Swann disse que é apropriado reduzir o valor da gorjeta, mas apenas se você levar o assunto também à gerência.
Isso ocorre depois de um relatório do ano passado que detalhou como as telas de gorjeta são culpadas pelo que está sendo chamado de 'inflação'.
Uma pesquisa exclusiva do DailyMail.com revelou como 38% dos 2.000 compradores entrevistados disseram não gostar de caixas digitais e um em cada cinco sentiu que as máquinas os fizeram dar gorjetas demais acidentalmente.
A popularidade de tais sistemas cresceu durante a pandemia, quando os retalhistas deixaram de aceitar dinheiro devido ao receio de que as notas pudessem espalhar os germes da Covid-19.
Em geral, os consumidores pareciam mais frustrados com as solicitações de gorjetas nos quiosques de auto-pagamento – um fenómeno que tem sido amplamente criticado nas redes sociais.
