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Só nos últimos meses, enfrentou protestos, cortes de energia, filas, atrasos e cancelamentos.
E agora Manchester foi nomeado o pior aeroporto do Reino Unido.
O Terminal 3 do aeroporto ficou em último lugar na pesquisa anual de aeroportos da Which? pelo terceiro ano consecutivo.
O terminal recebeu apenas uma classificação de uma estrela para assentos, equipe, filas na segurança, variedade de lojas e preços nas lojas, e não conseguiu mais do que duas estrelas em nenhuma das categorias restantes, incluindo banheiros.
Enquanto isso, o Terminal 1 de Manchester ficou em penúltimo lugar na pesquisa, que pediu a 5.000 viajantes britânicos que classificassem suas experiências nos aeroportos, enquanto o Terminal 2 ficou em sexto lugar.
O Aeroporto John Lennon de Liverpool (acima) foi eleito o melhor aeroporto do Reino Unido, com viajantes classificando-o com cinco estrelas por sua equipe “amigável” e “bem-humorada”, bem como pelas filas no depósito de bagagem e na segurança.
Rory Boland, editor da Which? Travel, disse: 'Nossa pesquisa descobriu que muitos dos maiores aeroportos falham no básico – com passageiros frequentemente insatisfeitos com a disponibilidade de banheiros e assentos, e relatando longas filas às vezes'
O Terminal 3 de Manchester terminou em último lugar na pesquisa anual do aeroporto Which? pelo terceiro ano consecutivo
Em junho, todos os voos partindo dos Terminais 1 e 2 em Aeroporto de Manchester foram cancelados depois que um “corte significativo de energia” deixou centenas de turistas presos.
Enquanto isso, em julho, um homem foi filmado levando um chute na cabeça de um policial no Terminal 2, o que levou a duas noites de protestos em Rochdale e Manchester.
Um viajante pesquisado como parte do estudo descreveu seu tempo no Terminal 3 como 'fila, fila, fila… equipe insuficiente, mal treinada, mal-humorada beirando a rudeza', enquanto outro disse: 'O T3 de Manchester resume tudo o que há de ruim nos aeroportos do Reino Unido. Muitos voos significam muitas pessoas aglomeradas em um espaço que não foi projetado para receber tantas pessoas.' Outros reclamaram da falta de assentos.
No outro extremo da tabela, o Aeroporto John Lennon de Liverpool foi eleito o melhor aeroporto do Reino Unido, com viajantes classificando-o com cinco estrelas por sua equipe “simpática” e “bem-humorada”, bem como pelas filas no despacho de bagagem e na segurança.
No geral, os aeroportos menores tiveram melhor desempenho do que seus concorrentes maiores, com os entrevistados relatando filas menores e uma experiência geralmente menos estressante.
O Aeroporto da Cidade de Londres ficou em segundo lugar, seguido por Norwich, Exeter e Southampton. Luton foi o aeroporto de Londres com pior classificação, seguido de perto por Stansted.
O Aeroporto da Cidade de Londres (acima) ficou em segundo lugar, obtendo cinco estrelas em filas e funcionários
O Aeroporto de Norwich ficou em terceiro lugar, obtendo quatro estrelas para Wi-Fi e cinco estrelas para funcionários
Rory Boland, editor de Qual? Viagemdisse: 'Nossa pesquisa descobriu que muitos dos maiores aeroportos falham no básico – com passageiros frequentemente insatisfeitos com a disponibilidade de banheiros e assentos, e relatando longas filas às vezes. Vender fast passes e encher terminais com espaços de varejo e salas VIP de aeroportos é uma máquina de fazer dinheiro – mas, a julgar pelos resultados da nossa pesquisa, não é o que os passageiros precisam.
'Aeroportos menores, por outro lado, podem ter poucas lojas para falar e aeroportos como o City não têm lounges privativos – mas nossa pesquisa mostra que o que eles podem fazer é desembarcar os passageiros em suas férias de forma rápida e tranquila. Da próxima vez que você reservar um voo, vale a pena considerar não apenas sua escolha de companhia aérea, mas também seu aeroporto – isso pode fazer toda a diferença para o início de sua escapada.'
Um porta-voz do Aeroporto de Manchester disse: 'O Aeroporto de Manchester tem orgulho de oferecer às pessoas de todas as partes do Norte acesso fácil e acessível a quase 200 destinos diferentes ao redor do mundo.
'Entendemos que nem toda experiência é perfeita e queremos que todos os passageiros se sintam à vontade para expressar suas preocupações diretamente conosco.'
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