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- O rastreador de interrupções afirma que os problemas bancários começaram logo após as 9h BST na sexta-feira
Milhares de clientes bancários estão ficando sem acesso aos seus fundos, já que cinco dos grandes bancos estão sofrendo uma interrupção.
HSBCVirgin Money, Banco Lloyds, Barclays e Nationwide parecem ser afetados por problemas que atingem seus aplicativos hoje.
De acordo com o Down Detector, mais de 6.000 clientes em todo o país foram afetados por problemas por volta das 9h BST de sexta-feira.
Jake Moore, especialista em tecnologia e consultor de segurança da ESET, disse que pode haver um problema com os servidores de computador que todos os cinco bancos usam
Mas ele acrescentou que “um ataque cibernético não pode ser completamente descartado”.
É um dos bancos mais populares da Grã-Bretanha, mas parece que o aplicativo Nationwide caiu na sexta-feira, assim como os serviços de quatro outros bancos
De acordo com o Down Detector, mais de 6.000 clientes em todo o país foram afetados por problemas por volta das 9h BST na sexta-feira
“Parece semelhante ao ataque do floco de neve à Ticketmaster e ao Santander este mês”, disse Moore ao MailOnline.
'Esta não é a primeira vez que os bancos sofrem interrupções e tenho certeza de que não será a última.'
O Down Detector recebe atualizações de status da rede de várias fontes, incluindo mídias sociais e relatórios enviados ao seu site.
Ele mostra picos de interrupções acima da linha de base normal para todos os cinco bancos.
De acordo com os dados do Down Detector, a maioria das reclamações parece vir de clientes do HSBC, sugerindo que o HSBC é o mais afetado.
Dos que relataram problemas no HSCB, 69% disseram estar tendo problemas com serviços bancários móveis, de acordo com o Down Detector.
Enquanto isso, 18% disseram que não conseguiam fazer login usando dispositivos móveis e 13% não conseguiam fazer login online.
Os clientes recorreram ao X (Twitter) para reclamar, com um deles perguntando “Alguém mais está tendo problemas com o aplicativo de mobile banking do HSBC hoje”.
Alguns apontaram que era dia de pagamento para eles e que precisavam de dinheiro para pagar as contas.
O HSBC postou: “Lamentamos muito que alguns clientes estejam tendo problemas para acessar serviços bancários pessoais on-line e móveis.
Os clientes recorreram ao X (Twitter) para reclamar, com um deles perguntando: “Alguém mais está tendo problemas com o aplicativo de banco móvel do HSBC hoje?”
O HSBC pediu desculpas pela interrupção, acrescentando que suas equipes de TI “estão trabalhando duro” para que os serviços voltem ao normal
A Nationwide respondeu a uma série de clientes no X reclamando que não haviam recebido seus salários em suas contas
'Nossas equipes de TI estão trabalhando duro para que esses serviços voltem ao normal. Você ainda pode autorizar compras de cartão on-line via SMS.'
A Virgin Money e a Nationwide também pediram desculpas aos clientes que tiveram problemas com serviços bancários digitais na sexta-feira.
A Nationwide respondeu a uma série de clientes do X reclamando que não haviam recebido seus salários em suas contas.
“Isso já aconteceu várias vezes antes”, reclamou um usuário, enquanto outro disse que “foram duas vezes nos últimos meses” que ele sofreu um atraso.
A Nationwide disse estar “ciente de que há um atraso no recebimento de salários ou pensões por parte de alguns clientes hoje”.
A Virgin também postou: “Também estamos cientes de alguns problemas intermitentes no acesso ao banco on-line e ao nosso aplicativo.”
O Lloyds também pediu desculpas aos usuários afetados no X, enquanto o Barclays disse aos clientes que a equipe está “fazendo tudo o que pode” para colocar seu sistema de pagamento mais rápido de volta em funcionamento.
