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Os fãs do Oasis podem processar a Ticketmaster pelo seu impopular modelo de preços dinâmicos implementado durante a venda de ingressos para a tão aguardada turnê de reunião da banda.
Advogados disseram que o uso do sistema, que permite ao fornecedor vender ingressos “sob demanda” a um preço mais alto, pode ter violado a lei do consumidor.
Richard Pike, sócio da Fieldfisher, disse O telégrafo que aqueles que compraram ingressos a preços inflacionados poderiam mover ações legais contra a empresa por violações de direito do consumidor, ações de direito comum ou deturpação.
'Eles teriam que entrar com uma ação no Tribunal Superior… Em termos de mérito da ação, acho que há argumentos aí… Eu não esperava que houvesse essa precificação dinâmica. Só ficou aparente depois que eu já estava no telefone há algum tempo.'
Os fãs da banda britpop ficaram chocados ao descobrir que, depois de esperar horas por uma chance de comprar ingressos pelo Ticketmaster e outros sites, eles receberam ofertas de preços mais altos para ingressos populares, muitas vezes múltiplos do preço original, e reservados apenas por um tempo limitado.
O regulador de concorrência do Reino Unido e a Comissão Europeia prometeram investigar o fiasco em meio à forte reação dos fãs.
Noel e Liam Gallagher provaram que enterraram o machado de guerra em sua rivalidade de 15 anos quando se encontraram neste verão para posar para uma foto juntos para marcar a turnê de retorno do Oasis
Embora a banda tenha dito que havia medidas em vigor para evitar revendas de ingressos acima do valor nominal, os fãs criticaram os sites de venda de ingressos pelos preços de seus ingressos “em demanda” online.
Antes do aumento de preços, os ingressos para as datas irlandesas eram oferecidos por até £ 220
Os preços mais altos dos ingressos praticados por diversas empresas atraíram a atenção de reguladores no Reino Unido e no exterior.
A Autoridade de Concorrência e Mercados (CMA) disse que analisaria como as plataformas de venda de ingressos ajustariam seus preços de acordo com a demanda após uma revisão anterior recomendando uma repressão à propaganda enganosa.
Na terça-feira, o regulador da concorrência foi relatado ter iniciado sua revisão dos chamados preços dinâmicos após uma série de reclamações de ingressos que, em alguns casos, custavam mais de três vezes o valor listado.
O Oasis garantiu nas redes sociais que os ingressos “só podem ser revendidos pelo valor de face” por meio de vendedores selecionados depois que vendedores tentaram revender ingressos de pré-venda por milhares de libras na sexta-feira.
Mas foram os varejistas que foram criticados no sábado, quando os clientes, que em alguns casos esperaram até oito horas para chegar à frente da fila, receberam ingressos para ficar em pé custando mais de £ 350 — muito acima das £ 150 esperadas.
Emma Munnelly, na fila para comprar ingressos desde as 8h30 da manhã de sábado, disse ao MailOnline naquela tarde que passou três horas esperando em uma fila e em uma fila na sala de espera para comprar ingressos para ela, seu marido e sua filha.
Ela disse que sua filha “estava desesperada para ver o Oasis e não conseguia acreditar na sorte que teve quando anunciaram que estavam em turnê”.
'Esperávamos pagar £ 148,50 para ficar em pé em Manchester, mas ficamos completamente desgostosos porque, quando tivemos a chance de comprar os ingressos, a Ticket Master os aumentou para £ 355 cada.
“Isso era inacessível e devastador para minha filha.”
“É um custo inacessível para muitas famílias e não deveria ser permitido que isso acontecesse”, disse ela.
Catherine Kremer disse que finalmente conseguiu chegar à frente depois de quatro horas de fila e agora “não consegue nem comprar um ingresso, seja qual for a opção escolhida”, com ingressos muito procurados custando £ 358,10 para ficar em pé.
Heidi Tringe disse ao MailOnline que acordou às 3h45, horário local, em Montpelier, EUA, e ficou horrorizada ao descobrir os preços “Em Demanda” quando finalmente chegou à frente da fila, três horas e meia depois.
'As opções de ingressos que estavam aparecendo na tela eram os ingressos com 'preços dinâmicos' ridiculamente inflacionados pela Ticketmaster…
'Tentei clicar em vários botões e 'Encontrar Ingressos' sem sucesso nos últimos 30 minutos. Finalmente cliquei em atualizar – nada mudou. Cliquei em atualizar mais algumas vezes e então ele disse que eu tinha perdido meu lugar na fila e poderia voltar para a fila.
'Isso é tão enlouquecedor, de partir o coração. Se as empresas vão ter o monopólio dos ingressos, inflar os preços bem acima dos preços que a banda definiu, é melhor que tenham sistemas em funcionamento que possam lidar com a demanda dos fãs. Algo precisa ser feito, tanto na Europa quanto nos EUA.'
Uma seção da política de compra da Ticketmaster explicando 'Preços Dinâmicos' em seu site
O vereador trabalhista Darragh Moriarty disse que não havia “nenhuma diferença entre” o local e os vendedores ambulantes
O site Ticketmaster reconhece ingressos com preços dinâmicos com base na demanda
A Comissão Europeia também se comprometeu a analisar a capacidade da Ticketmaster de inflacionar o preço dos ingressos com base na demanda nesta semana.
A empresa foi avisada de que pode ter violado leis tanto no Reino Unido quanto na Europa ao oferecer preços muito acima do esperado.
Um porta-voz da Comissão Europeia disse O Guardião estava analisando o uso de preços dinâmicos em meio a preocupações crescentes entre os parlamentares europeus.
“Os únicos vencedores nessa situação são as grandes plataformas de venda de ingressos, às custas dos fãs que ficam sem ingressos para os shows”, disse a eurodeputada holandesa Lara Wolters ao jornal.
'Este não é um sistema que busca maximizar a alegria enchendo o estádio com os maiores fãs de um artista, mas maximizar o lucro da música como qualquer outro produto.'
Darragh Moriarty, vereador do Sudoeste e Centro da Cidade e líder trabalhista no Conselho Municipal de Dublin, expressou preocupação com os preços no sábado.
''Ingresso em pé na demanda'' é apenas um ingresso em pé padrão, exceto pelo dobro do preço. Não há diferença entre a Ticketmaster e os cambistas'', ele disse.
O Sr. Moriarty compartilhou capturas de tela do site Ticketmaster, que oferece ingressos In Demand por 415,50 euros cada, mais taxas — o equivalente a cerca de £ 350.
O jornalista Gavan Reilly compartilhou a frustração no Twitter/X.
Ele escreveu no sábado: 'Após 105 minutos na fila: os únicos ingressos restantes para o Oasis no domingo são 'ingressos oficiais platina' (€ 490,50) e 'ingressos em pé com alta demanda' (€ 415,50).
'Nenhum deles tem qualquer elemento VIP: é literalmente apenas a Ticketmaster incorporando o preço de venda à proposta de 'valor nominal'.'
Outros criticaram a Viagogo por vender ingressos a preços múltiplos do preço original.
O diretor administrativo do site de revenda de ingressos Viagogo defendeu hoje a decisão de vender oportunidades de ver a banda por um preço acima do definido pelos organizadores.
Cris Miller disse: 'Este é um evento dos sonhos esperado por milhões de pessoas no mundo todo.
'Nossa dica número um para os fãs que usam mercados secundários é continuar verificando os preços fora das primeiras semanas de venda.
'A demanda estará no auge quando os ingressos estiverem à venda, mas isso não é um reflexo normal do que os ingressos podem e irão custar.
'Só neste verão os ingressos para Taylor SwiftA turnê Eras Tour no Reino Unido foi vendida em nossa plataforma por apenas £ 80.
Ele acrescentou: 'No caso do Oasis — um evento muito aguardado — vimos os principais sites lutando para gerenciar a demanda antes mesmo da venda, e os sites caíram.
'Sabemos que os fãs estão frustrados com o processo e sabemos que há uma maneira melhor.
'Continuamos apoiando a colaboração do setor para garantir que todo o mercado de ingressos funcione para os fãs e para o setor de entretenimento ao vivo.
'A revenda é legal no Reino Unido e os fãs estão sempre protegidos pela nossa garantia de que receberão seus ingressos a tempo para o evento ou seu dinheiro de volta.'
Os fãs ficaram esperando em filas para comprar ingressos online por várias horas em meio à alta demanda
A Viagogo defendeu a decisão de vender ingressos a preços inflacionados durante a alta demanda
O MailOnline entrou em contato com a Ticketmaster para obter esclarecimentos sobre os preços dinâmicos dos ingressos, pois os clientes expressaram suas preocupações.
A Ticketmaster compartilhou uma link para obter informações sobre os preços e esclareceu que a Ticketmaster não define nenhum preço de ingresso.
O site da Ticketmaster diz: 'A Ticketmaster não tem voz ativa no preço de face de um ingresso. Isso é decidido pelo organizador do evento.
'O que temos a dizer é sobre o preço que é exibido para você e sempre garantimos que você veja o preço total que precisará pagar desde o início. Nunca escondemos nossas taxas.'
Isto adiciona que os ingressos In Demand têm “preços dinâmicos” e os preços podem mudar com base na demanda.
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