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Os melhores e piores fornecedores de casas de férias no Reino Unido para 2024 foram nomeados em uma nova classificação – e é o The Landmark Trust que vem em primeiro lugar.
A lista é cortesia da pesquisa do campeão do consumidor Which?, com Rural Retreats garantindo o segundo lugar e Toad Hall Cottages em terceiro.
No outro extremo da tabela, Vrbo vem em penúltimo lugar, logo acima do Norfolk Cottages.
A lista foi elaborada por meio de uma pesquisa com mais de 4.000 pessoas. Eles foram questionados sobre suas experiências com empresas de casas de férias nos últimos dois anos.
Os turistas foram convidados a dar à sua estadia uma classificação de cinco estrelas em nove categorias, incluindo atendimento ao cliente, processo de reserva, qualidade da acomodação, limpeza e relação custo-benefício. Uma pontuação geral do cliente foi calculada com base na satisfação geral e na probabilidade de recomendação.
Os melhores e piores fornecedores de casas de férias no Reino Unido para 2024 foram nomeados em um novo Qual? classificação – e é o The Landmark Trust que vem em primeiro lugar. A foto acima é um dos aluguéis da organização – Coed e Bleidiau, uma pequena casa de campo do século 19 no Parque Nacional Snowdonia, localizada próximo à restaurada Ferrovia Ffestiniog. O Landmark Trust diz: 'Foi construído em 1863 para o superintendente ferroviário, T. Henry Hovenden. Se você acertar o tempo, poderá até chegar aqui de trem a vapor.
Acima de duas imagens – The Landmark Trust's Torre do Prospecto em Kent, que acomoda dois. A torre circular está localizada na beira de um campo de críquete
O Landmark Trust está no topo da tabela com uma pontuação de cliente “estelar” de 90 por cento, com a organização premiada Qual? Status de Provedor Recomendado pela segunda vez consecutiva.
Qual? diz: 'Com uma coleção cuidadosamente selecionada de cerca de 200 propriedades, o The Landmark Trust tem uma proposta única – conceder aos turistas a oportunidade de experimentar estadias em edifícios históricos que foram cuidadosamente restaurados – desde castelos e loucuras até faróis e torres.
“Os entrevistados da pesquisa gostaram das propriedades “fascinantes” e “peculiares”, e um deles disse que sua estadia foi “mais ou menos como ficar em um museu aconchegante”. [in] onde poderíamos passear e admirar a restauração e as características originais uma e outra vez”.'
Qual? acrescenta: 'A empresa garante impressionantes cinco estrelas em quase todas as categorias, incluindo qualidade de alojamento, comunicação e serviço ao cliente – com um cliente a elogiar a facilidade com que conseguiu alterar a sua reserva num curto espaço de tempo.
A bruxa? A lista foi elaborada por meio de uma pesquisa com mais de 4.000 pessoas. Eles foram questionados sobre suas experiências com empresas de casas de férias nos últimos dois anos.
'Obtém quatro estrelas pela variedade de propriedades e pela relação custo-benefício.'
Rural Retreats ganha prata graças a uma pontuação de atendimento ao cliente de 88 por cento – e também garante Qual? Status de provedor recomendado.
Qual? diz: 'Recebe um conjunto impressionante de classificações de quatro e cinco estrelas, com um entrevistado descrevendo sua estadia como “uma delícia absoluta”. Dos “adoráveis” cabazes de boas-vindas aos “mobiliários e acessórios de primeira qualidade”, foram os pequenos detalhes que marcaram os hóspedes, que desfrutaram de estadias em propriedades rurais que vão desde solares a conversões de celeiros.
O Toad Hall Cottages fica em terceiro lugar graças a uma pontuação de cliente “excelente” de 85 por cento.
Qual? rotula este fornecedor como 'uma opção sólida para quem procura uma pechincha no Sudoeste'.
A empresa oferece os preços médios mais baixos, conforme relatado pelos entrevistados, “e uma impressionante classificação de cinco estrelas em seis categorias principais, incluindo atendimento ao cliente, comunicação e limpeza”.
Rural Retreats ganha prata graças a uma pontuação de atendimento ao cliente de 88 por cento. Na foto está a empresa Casa de campo e quarto com jardim nos limites da vila de Elmley Castle, em Worcestershire
Acima estão os retiros rurais Casa da Oliveira perto de Lewes, em Sussex. Retiros Rurais garantem Qual? Status de provedor recomendado
No entanto, qual? salienta que «o padrão do seu alojamento não correspondia ao de alguns outros fornecedores, obtendo apenas três estrelas nesta categoria».
Além do mais, perde Qual? Status de provedor recomendado devido a termos de cancelamento 'restritivos'.
Apenas duas outras empresas recebem o prestigiado Which? Selo de provedor recomendado – confiança nacional Chalés (84 por cento) e Chalés Clássicos (82 por cento).
O primeiro obteve cinco estrelas pela comunicação, atendimento ao cliente, processo de reserva, qualidade do alojamento e limpeza, com um cliente que regressou a afirmar que a sua experiência é “sempre excelente”, enquanto outro disse “Mal posso esperar para reservar novamente”. relatórios.
O Toad Hall Cottages fica em terceiro lugar graças a uma pontuação de cliente “excelente” de 85 por cento. Acima estão três dos aluguéis do fornecedor em Hope Cove, Kingsbridge, Devon – Shippen Cottage, Camac Cottage e Harbour Cottage
Enquanto isso, o Classic Cottages também recebe uma série de classificações de cinco e quatro estrelas, com Which? comentando: 'É uma prova do seu excelente serviço que um entrevistado relatou ter feito reservas até 40 vezes, dizendo “sempre foi totalmente confiável”.'
Norfolk Cottages fica em último lugar com uma pontuação de clientes de 68 por cento. Embora obtenha cinco estrelas em limpeza e quatro estrelas em categorias principais, incluindo comunicação e atendimento ao cliente, recebe apenas duas estrelas por sua variedade de propriedades.
O site de reservas Vrbo obteve 69 por cento.
Ele também recebe cinco estrelas pela limpeza, mas pontua apenas duas estrelas pela variedade de propriedades e três estrelas “medíocres” pelo atendimento ao cliente.
Enquanto alguns elogiam o serviço que receberam, destacando o “ótimo site e a ótima comunicação do anfitrião”, outro afirmou que a Vrbo se mostrou “impossível entrar em contato” quando teve um problema. comentários.
Naomi Leach, editora adjunta do Qual? Viagemdiz: 'Reservar a casa de férias certa no Reino Unido às vezes pode parecer cansativo, sem nenhuma garantia de que fotos de marketing brilhantes serão adequadas quando você pegar as chaves.
'Com os preços médios chegando a mil libras para uma estadia de uma semana, é mais importante do que nunca garantir que você obtenha uma boa relação custo-benefício em suas férias. As empresas mais bem avaliadas em nossa pesquisa oferecem isso e muito mais. Esteja você procurando um endereço histórico exclusivo ou um quarto com vista, nossos fornecedores recomendados são um ótimo lugar para começar sua busca.
MailOnline Travel pediu uma resposta à Vrbo e Norfolk Cottages.
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