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Quando minha esposa morreu, fui dispensado pelo médico de família dela, ignorado pelo legista e deixado angustiado por uma empresa funerária. A terrível verdade sobre a terrível indignidade da morte de um ente querido

Nós estávamos apaixonados. Esse simples fato deve ser entendido para que todo o horror da história que se segue seja sentido.

Nos conhecemos em 1986, há 38 anos, em Heathrow aeroporto, de todos os lugares. Jane era americana enquanto eu sou de Liverpool. Nosso amor foi abrangente e instantâneo, apesar do inconveniente fato de ela já ser casada. Mas não éramos o tipo de pessoas que deixariam maridos enfurecidos, o governo dos EUA ou os departamentos de imigração ficarem entre nós, e em 1987 casámos e vivemos felizes para sempre.

Reconhecendo a estupidez de trabalhar para outras pessoas e ficar separados durante a maior parte do dia, abrimos nossa própria empresa, a Mighty Quinn Management, em Southport, Merseyside, trabalhando no setor editorial, na TV e na música. Nosso amor cresceu, se isso fosse possível. E então, como a explosão de uma bomba, em 2001, Jane foi diagnosticada com um tumor cerebral.

Operação após operação e radiação seguida. Em seguida, Jane recebeu uma dose diária de estatinas, o que acabou tendo 52 efeitos colaterais e causou um rompimento intestinal. Em 2015, o histórico médico de Jane parecia uma pilha de listas telefônicas antigas empilhadas umas sobre as outras. Em 2024, ela estava presa em casa e a vida consistia da cama, da cadeira da sala e do banheiro.

Quando minha esposa morreu, fui dispensado pelo médico de família dela, ignorado pelo legista e deixado angustiado por uma empresa funerária.  A terrível verdade sobre a terrível indignidade da morte de um ente querido

Tim e Jane em 1986, ano em que se conheceram, tirando sua primeira foto na cabine fotográfica

Dito isto, ainda ríamos todos os dias, inclusive no dia 21 de janeiro, quando mais tarde ela desmaiou ao voltar do banheiro. Os serviços de emergência responderam muito rapidamente, mas após 90 minutos de RCP o jogo acabou. Nem por um segundo me perguntei o que havia acontecido. Aos 74 anos, após 23 anos de problemas médicos infernais, o corpo de Jane finalmente cedeu.

Um dos médicos disse que eu seria contatado pelo legista dentro de três dias e que me daria mais instruções. Sendo o ano de 2024, garanti ao médico que sabia que não receberia nenhuma ligação nesse prazo.

Em seguida veio uma batida na minha porta. Abri e encontrei um policial que me disse que precisava prestar depoimento. Sua primeira pergunta: 'Qual é o seu pronome preferido?'

Eu disse a ele para dar um palpite e que ficaria feliz em concordar com o que ele escolhesse. Quatro dias se passaram sem nenhuma palavra do legista. Querendo seguir em frente, liguei para ela no número fornecido. 'Você é o número 45 na fila. Sua ligação é importante para nós.'

Uma hora depois, eu estava falando com um ser humano que me encaminhou para o gabinete do legista. 'Não há ninguém aqui hoje. Por favor, tente novamente.'

A mesma bobagem no dia seguinte, mas desta vez o assistente do legista (CA) estava presente. Pedi para falar com a própria legista.

O aniversário de casamento deles no ano passado.  Uma celebração da vida de Jane foi realizada em fevereiro no Museu dos Beatles em Liverpool.

O aniversário de casamento deles no ano passado. Uma celebração da vida de Jane foi realizada em fevereiro no Museu dos Beatles em Liverpool.

'Oh não. O legista não fala com as pessoas. A CA explicou, no entanto, que estava esperando que nosso médico de família autorizasse o corpo de Jane para que pudessem me instruir a prosseguir com o agente funerário. “Vou procurar o clínico geral hoje”, ela prometeu.

Eu já havia decidido que não haveria funeral propriamente dito. Eu nem estava planejando ir ao crematório. Não gostei da teatralidade de um caixão se movendo pela esteira e fechando as cortinas. Eles simplesmente não eram Jane. Tudo que eu queria era instruir o agente funerário a me trazer as cinzas, rapidamente. Eu não gostava da ideia de Jane ainda estar em um saco para cadáveres em algum necrotério horrível.

Naquela noite, uma sexta-feira, às cinco para as cinco, o telefone tocou. Foi o CA que me disse que tinha falado com o médico de família e que ele não gostou de libertar o corpo porque não sabia a causa da morte. Ele alegou que não via Jane na cirurgia há mais de um ano e por isso estava pedindo uma autópsia.

Eu bati no telhado.

Sob nenhuma circunstância eu permitiria que essas pessoas massacrassem Jane. Eles a cortaram, sondaram e cutucaram durante 23 anos. Suficiente! A verdade é que Jane esteve no consultório do clínico geral três dias antes de morrer. Ela estava tão mal que não conseguiu ir do carro até a porta do consultório e uma enfermeira precisou sair para colher amostras de sangue enquanto Jane estava sentada no carro. Além disso, ela havia sido vista na cirurgia muitas vezes no ano passado.

Uma olhada no histórico médico de Jane teria esclarecido o assunto.

Há um limite para o que um corpo pode suportar aos 74 anos. Corri até a cirurgia, exigindo ver sua cabeça, Dra. Roseberry.

A recepcionista desapareceu para informar ao médico o meu pedido para falar com ele.

Quinze minutos depois, ela voltou para dizer que ele estava “muito ocupado” e não podia falar comigo, mas que não estava ciente do problema e pensou que devia ser um médico novato que se recusou a autorizar Jane.

Garantiram-me que ele levantaria o assunto na reunião dos médicos na manhã de segunda-feira. Eu disse à recepcionista que estaria lá. “Isso não é permitido”, ela respondeu.

Na segunda-feira seguinte, às 8h, cheguei ao consultório mesmo assim e perambulei pelo prédio até ouvir vozes vindas de uma sala de reuniões. Entrei e me disseram que não era permitido entrar lá. Eu disse que não iria embora até que eles soubessem o quão mal eu e minha esposa havíamos sido tratados pela cirurgia na semana passada.

Expliquei que, após 23 anos de intensos problemas de saúde, o corpo de Jane simplesmente cedeu e que era meu desejo, como seu marido enlutado, superar esse absurdo burocrático o mais rápido possível. Eu disse a eles que uma olhada na extensão dos registros médicos de Jane seria suficiente para confirmar seu corpo.

A Dra. Roseberry me olhou nos olhos o tempo todo, com uma expressão aparentemente compassiva. Ao lado dele estava o chefe de sua equipe administrativa, cujo rosto permanecia impassível.

No final da minha diatribe, informei-lhes que queria que três coisas fossem resolvidas naquele dia: um pedido de desculpas da clínica por colocar Jane e eu em tal turbulência; informações sobre como o médico júnior envolvido seria repreendido; e a entrega do corpo de Jane ao legista. O Dr. Roseberry veio até mim, apertou minha mão e me disse: 'Vou fazer disso minha prioridade hoje.'

Às 17h daquele dia, recebi um e-mail da cirurgia informando que, após a devida consideração, eles não iriam liberar o corpo de Jane e insistiam em uma autópsia. Nenhuma menção ao médico júnior. Sem desculpas, mas em vez disso, assinei com o seguinte parágrafo: Esperamos que você possa aceitar isso como uma decisão final da Parceria GP da Cumberland House como um todo. Pedimos também que você não entre no consultório de um médico sem agendamento prévio para discutir seus assuntos médicos pessoais.

Entrei em contato com a CA e disse a ela que em nenhuma circunstância concordei com uma autópsia. Sugeri que olhassem os registros médicos de Jane e chegassem a uma decisão sobre o motivo da morte de uma mulher de 74 anos, depois de sofrer tantos anos de problemas de saúde. Em resposta, recebi um maldito folheto, um folheto sem qualquer relação com os problemas da minha esposa. Exigi falar pessoalmente com a legista. 'Isso não é permitido. Ela não fala com as pessoas.

Uma semana depois, às 8h30 da manhã, fui chamado pelo CA e informado de que a autópsia seria realizada dentro de uma hora no Whiston Hospital, em Merseyside.

Liguei para Whiston e falei com o chefe da equipe post-mortem. Pela primeira vez desde a morte da minha esposa, encontrei-me conversando com um ser humano. Ele me disse que atrasaria a autópsia até que eu pudesse correr para o hospital. Quando cheguei lá, ele e um colega sentaram-se comigo e ouviram minha história. Ele concordou com a cabeça que o problema estava na equipe administrativa do GP. ‘Um problema não incomum.’ Ele concordou que não havia bom senso com as pessoas com quem eu estava lidando.

O CA me disse que se Jane tivesse 80 anos, a causa da morte provavelmente teria sido considerada velhice. Eu expliquei que duas décadas de problemas médicos a envelheceram muito além da idade.

E assim, o corpo de Jane foi dilacerado para que esses marcadores pudessem ter um último pedaço de papel para assinar. O escritório do legista me enviou o seguinte relatório: A causa da morte de Jane está listada como embolia pulmonar, diabetes mellitus tipo 2 e hipertensão. Essas descobertas não ajudam ninguém. No entanto, o abuso do corpo da minha esposa e o facto de não ter podido protegê-la destas pessoas aparentemente sem compaixão permanecem comigo 24 horas por dia. E então as coisas pioraram, graças ao chamado Funeralcare da Cooperativa.

Por e-mail, recebi a peça de marketing mais grosseira. Era um gráfico de classificação, como o que você encontra em uma revista adolescente para avaliar sua estrela pop favorita: de cinco estrelas para excelente a uma estrela para ruim. Mas esse gráfico não era para estrelas pop; era para avaliar o funeral de Jane Quinn. Na verdade, eles usaram o nome da minha esposa nesta ilustração repugnante.

Quando respondi para reclamar, não recebi resposta. Três dias depois, fui até a agência funerária para reclamar pessoalmente. Quando perguntei à responsável por que meu e-mail e número de telefone privados estavam sendo divulgados dentro do sistema Co-op, ela simplesmente respondeu: 'Essa é a nossa política.' Ela não foi capaz de me fornecer nomes de cargos superiores na cadeia de comando da Cooperativa para que eu pudesse abordar o assunto.

Então o que eu quero?

Simples. Não quero que mais ninguém sofra como eu sofri. Quero que os médicos de clínica geral, os legistas e os agentes funerários – que deveriam ajudar os enlutados – parem de agir desta forma insensível e impessoal. Tenho certeza de que não sou a única pessoa a passar por esses horrores enquanto chora por um ente querido.

Depois de 23 anos cuidando de minha querida esposa, de repente não tive mais voz no tratamento de seu corpo.

Isso é imperdoável.

A revista YOU contatou as pessoas citadas nesta história e estas foram suas respostas:

  • A Cumberland House Surgery disse: “O caso foi totalmente examinado pelo NHS Cheshire & Merseyside em seus processos para lidar com reclamações e preocupações dos pacientes. O resultado desses processos é que o assunto foi resolvido de forma adequada e apropriada.'
  • A Co-up Funeralcare disse em relação ao uso dos dados de Tim Quinn: 'Levamos a proteção e o uso de dados muito a sério aqui na Co-op. Podemos confirmar que o e-mail e o número de telefone do Sr. Quinn não foram utilizados além dos termos acordados.'
  • Em relação às suas dificuldades com o sistema de reclamações: 'Nosso cliente recebeu comunicação tanto do diretor administrativo da Co-op Funeralcare quanto do nosso gerente sênior de reclamações.'
  • O Sefton Coroner's Office foi convidado a responder, mas não o fez.

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