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Tony Hetherington é o principal investigador do Financial Mail on Sunday, lutando contra os cantos dos leitores, revelando a verdade que está por trás de portas fechadas e conquistando vitórias para aqueles que ficaram sem dinheiro. Descubra como contatá-lo abaixo.
Rico: Noyan Nihat estava por trás de duas empresas de chamadas incômodas
Descobriu-se que um chefe de duas empresas financeiras, às quais foi concedido o selo de aprovação da Autoridade de Conduta Financeira, está por trás de duas empresas distintas que enfrentam multas pesadas por fazerem mais de um milhão de chamadas incómodas para vítimas idosas e vulneráveis.
A Outsource Strategies Limited e a Dr Telemarketing Limited foram investigadas pelo Information Commissioner's Office (ICO), que descobriu que a dupla ligou para quase 1,43 milhão de pessoas que listaram seus números no registro 'não ligue' do Serviço de Preferência Telefônica. As empresas foram multadas em £ 240.000 e £ 100.000, respectivamente.
As ligações foram feitas ao longo de um período de 13 meses. A ICO revelou: “As pessoas que reclamaram disseram que os chamadores eram agressivos e usaram táticas de vendas de alta pressão para persuadi-los a assinar produtos. A investigação da OIC também encontrou evidências de que ambas as empresas visavam especificamente pessoas idosas e vulneráveis.
Na época dessas infrações, o único diretor da Outsource Strategies era o rico empresário do norte de Londres, Noyan Nihat. Ele também foi um dos dois diretores da Dr Telemarketing. O outro foi seu colega de negócios de longa data, Wayne Phillips, que desde então foi proibido de atuar como diretor de qualquer empresa do Reino Unido.
Enquanto isso, Nihat está registrado na FCA como diretor da Monark Global, que também usa o nome Tru-Diamonds para negociar como uma empresa de joias online. O registro FCA permite que a empresa atue como corretora de crédito.
Ele também é diretor e diretor de operações da Privat 3 Money, uma empresa de serviços de pagamento eletrônico licenciada pela FCA. E é membro do Conselho Consultivo da The Payments Association, uma organização comercial líder.
De acordo com o Registro FCA, Nihat foi aprovado pelo regulador desde 2018 e nunca enfrentou qualquer ação disciplinar ou regulatória. Isto é verdade, mas o que o Register não mostra é que Nihat era administrador e co-proprietário de uma empresa de Cardiff, a Mefinance Limited, que foi autorizada pela FCA, permitindo-lhe vender seguros através de telemarketing.
Em 2013, relatei como a mesma empresa usou o telemarketing para angariar negócios para uma revista de consumo chamada Sapphire.
Um leitor do Mail on Sunday que foi chamado recebeu a promessa da revista e uma seleção de vouchers de desconto, tudo em um teste gratuito de 14 dias.
Se ela não cancelasse dentro desse prazo, sua conta bancária seria debitada com uma assinatura anual de £ 79. A leitora – uma reformada – não recebeu nenhuma revista ou vouchers, mas a Mefinance recolheu as £79 do seu banco.
Quando ela protestou, foi informada que a culpa era dela por não ter cancelado o pagamento antes do término do período de teste gratuito. Após a intervenção do The Mail on Sunday, o leitor recebeu um reembolso total e a própria empresa entrou em liquidação em 2015.
Ainda mais atrás, em 2011, Nihat dirigia uma empresa de marketing que representava a Vitamail, uma notória empresa de vendas por correspondência que emitia correspondências dando às pessoas a impressão de terem ganhado milhares de libras. Os vencedores tiveram que fazer um pedido de produtos de saúde da Vitamail, após o qual os produtos chegaram, mas os prêmios foram de alguma forma mais evasivos.
Perguntei à FCA como, na sequência do Vitamail e do Mefinance, se sentiu confiante de que Nihat trataria os clientes de forma justa quando o aprovou em 2018 para ocupar uma posição importante na Monark Global. E também perguntei ao órgão de fiscalização se estava agora a reconsiderar a sua aprovação, na sequência das enormes multas impostas pelo Comissário da Informação.
A FCA se recusou a responder. Um porta-voz me disse: 'Não podemos comentar sobre empresas individuais. Levamos a sério todas as informações recebidas sobre as empresas que regulamos, incluindo multas aplicadas por outros reguladores.'
Também convidei Nihat a comentar sobre as multas de £ 340.000 enfrentadas pelas duas empresas de chamadas incômodas que ele dirigia. E perguntei se ele acreditava que a FCA também tomaria medidas. Nihat não respondeu.
Fios cruzados na conta de saída de O2
A Sra. KM escreve: Sou cliente da O2 há quase 30 anos. No verão passado deixei de poder fazer ou receber chamadas ou mensagens de texto internacionais, o que é crucial porque tenho um imóvel no estrangeiro e o meu banco português precisa de me enviar um código para cada transação.
A O2 disse que eu precisava de um reforço e me vendeu um contrato de dois anos, mas não funcionou.
Então me disse que eu precisava de um novo contrato com um novo número, que funcionou, mas agora quer me cobrar quase £ 300 por abandoná-lo, embora eu não esteja.
Fazendo barulho: O2 disse à Sra. KM que precisava de um novo contrato com um novo número, que funcionou
Tony Hetherington responde: Foi idéia da O2, em primeiro lugar, vender para você um novo contrato, com um novo número, porque ela já havia falhado no trabalho cortando suas ligações internacionais. Mas penalizá-lo em quase £300, dizendo-lhe que quebrou o seu primeiro contrato para iniciar o novo contrato, que a própria O2 lhe vendeu, é mais do que ridículo – é uma loucura de marketing!
Você tentou resolver isso com visitas repetidas à loja local de O2, mas me disse: 'Os funcionários quase ficaram presos na porta dos fundos em um esforço frenético para escapar quando me viram.'
Eu tive mais sorte. Pedi a intervenção da sede da O2 e vocês me pediram desculpas. A O2 agora permite que você troque de provedor sem penalidades, para que você possa esquecer a demanda de £ 300. E a O2 disse-me: 'Oferecemos £60 adicionais como um gesto de boa vontade, que a Sra. M aceitou.'
Se você acredita que foi vítima de irregularidades financeiras, escreva para Tony Hetherington em Financial Mail, 9 Derry Street, London W8 5HY ou envie um e-mail para tony.hetherington@mailonsunday.co.uk. Devido ao elevado volume de consultas, não podem ser dadas respostas pessoais. Por favor envie apenas cópias dos documentos originais, que lamentamos não poder ser devolvidos.
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