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Um Airbnb A convidada recebeu uma lista ousada de exigências de um anfitrião de aluguel depois que ela foi cobrada mais de US$ 1.300 por uma estadia de duas noites e taxa de limpeza.
No dia 13 de junho, a convidada, conhecida como Lu, postou a mensagem de texto que recebeu do anfitrião poucas horas antes de ela e sua família fazerem o check-out do hotel. Óregon lar.
Na mensagem, enviada a Lu às 8h59, o anfitrião pedia à mãe de seis filhos que seguisse uma longa lista de ‘instruções de saída’, antes que ela, o marido e os dois filhos que os acompanhavam tivessem de desocupar a casa. às 11h.
'Obrigado pela sua estadia. Por favor, siga as instruções de partida, principalmente removendo todo o lixo e reciclagem, carregando e ligando a máquina de lavar louça, ligando a roupa, verificando seus pertences e removendo todos os alimentos”, dizia a mensagem.
Em resposta, Lu postou a mensagem online e disse: ‘Meu último Airbnb que usarei. US$ 1.300 por duas noites com taxa de limpeza e recebo isso antes das 9h. Nunca vou parar de compartilhar isso.
Lu postou a mensagem de texto que recebeu do anfitrião poucas horas antes de ela e sua família saírem da casa em Oregon
Uma mulher, conhecida como Lu, detalhou sua recente experiência de aluguel no Airbnb durante as férias com a família
Desde que postou a conversa, Lu deu mais detalhes sobre o que era exigido dela para ficar no imóvel, inclusive deixando gorjeta para a faxineira.
'Com uma nota que diz por favor dê gorjeta ao pessoal de limpeza… Acabei de lavar a louça e a roupa, o que você está dizendo', disse Lu em uma postagem separada.
Os comentaristas sugeriram que Lu examinasse as informações da reserva e visualizasse a seção ‘mostrar mais’.
A mãe revelou que, na declaração de ‘Regras adicionais’ do anúncio, o anfitrião apenas mencionou que os hóspedes deveriam ter mais de 24 anos, regras rígidas de estacionamento e que ‘outras informações importantes serão enviadas por e-mail’.
“Nenhum e-mail foi enviado sobre nada disso”, acrescentou Lu.
Ela também postou capturas de tela do anúncio, incluindo o recibo de US$ 1.329,79 pela estadia de duas noites, incluindo uma taxa de limpeza.
— Não há nada aqui nesta lista sobre eu lavar a louça. SHENANIGANS', disse Lu.
Ela acessou as redes sociais e compartilhou que não usará mais o AirBnb depois que o anfitrião da casa lhe enviou uma lista de tarefas a serem concluídas poucas horas antes do check-out. (foto: imagem de estoque da cidade litorânea)
No dia 17 de junho, a convidada – maravilhada com toda a atenção que sua postagem recebeu – compartilhou um vídeo atualizado sobre o que aconteceu após sua experiência.
Lu explicou que um representante da equipe de gestão do Airbnb entrou em contato com ela e “ofereceu apoio”.
'Não senti que precisava de reembolso ou algo dessa natureza – ofereci o que achei que poderiam ser sugestões úteis, mas não recebi nada de resposta, o que considero pouco profissional', disse ela.
Ela então mencionou os “temas” dos comentários que recebeu, incluindo o tópico da “cortesia comum”, que muitos levantaram em resposta ao fato de ela estar chateada com as tarefas domésticas.
“Numa Airbnb, trata-se realmente de uma transação comercial em que a logística do seu volume de negócios é uma questão de logística empresarial para eles, e não um problema de cortesia para os hóspedes que pagam para estar lá”, disse Lu.
Lu confirmou que 'leu a lista completa' porque não 'queria fazer trabalho manual' nas férias com o marido e os dois filhos.
Ela também postou capturas de tela da listagem, incluindo o recibo de US$ 1.329,79 pela estadia de duas noites.
Muitas pessoas compareceram ao seu posto e opinaram sobre sua experiência de aluguel, já que alguns concordaram com Lu e outros ficaram do lado do anfitrião.
'Sim! Você está 100% correto. É por isso que sempre ficarei em hotéis”, disse um deles.
'Isso é ridículo, com você pagando uma 'taxa de limpeza' para quê? Você fez toda a limpeza! Eles deveriam devolver essa parte para você, pelo menos”, escreveu outro.
Outra pessoa comentou: ‘Eu não faria nada. Apenas saia.'
Embora muitos concordassem com a posição de Lu sobre a situação, outros não foram tão solidários com ela.
'Por que você não lavava a louça? Eu sempre limpo tudo e deixo o local melhor do que quando o encontrei. É uma cortesia”, alguém disse.
'A maioria dos Airbnb pede para você jogar todas as toalhas na máquina de lavar e colocá-la em funcionamento porque leva mais de 2 horas para lavar e eles querem que isso seja feito para o próximo hóspede. Parece razoável para mim”, escreveu outra pessoa.
Não está claro exatamente por que isso aconteceu, mas Lu disse a um comentarista que o aluguel estava localizado perto de Lincoln City, uma cidade costeira no Oregon.
Respondendo às pessoas que questionaram sua reação nada impressionada à mensagem de texto, Lu deixou uma mensagem para os anfitriões,
'Você optou por alugar sua propriedade de férias, então pare de ficar confuso quando as pessoas ficam lá e use-a para obter os fundos que você recebe em troca disso.'
De acordo com o Airbnb local na rede Internetespera-se que os hóspedes 'tratem as casas do anfitrião como se fossem suas' e 'seguissem as regras padrão da casa do anfitrião'.
“Uma boa comunicação entre anfitriões e hóspedes é importante para estadias bem-sucedidas”, acrescentou o site de aluguer.
DailyMail.com entrou em contato com Lu e Airbnb para comentar, mas não obteve resposta imediata.
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