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Situado à sombra da histórica Igreja Minister de Beverley, John Dixon Hart prometeu aos clientes luxo “quatro estrelas” para estadias em sua elegante pousada listada como Grau II.
Em vez disso, o público pagante descobriu que as dormidas foram arruinadas por um anfitrião rude 'Basil Fawlty' e quartos 'horríveis, sujos e anti-higiênicos', ouviu um tribunal.
Um juiz disse que a casa de hóspedes Minster Garth era um “lixo” e disse que nunca merecia “uma estrela” porque as condições eram terríveis.
Os visitantes queixaram-se de quartos “gastos” e sujos, roupas de cama “manchadas” e “horríveis”, “cheiros de mofo e tabaco”, excrementos de rato numa gaveta e insectos mortos.
Outras reclamações incluíam a falta de uma maçaneta de porta, tapetes 'esfarrapados', uma cortina de chuveiro quebrada e falta de azulejos do banheiro.
Agora, o proprietário do hotel foi condenado a nove meses de prisão suspensa e 20 dias de reabilitação, depois de ter admitido seis crimes envolvendo práticas comerciais enganosas em casco Tribunal da Coroa.
John Dixon Hart (na foto, no Hull Combined Court em 2023) prometeu aos clientes luxo 'quatro estrelas' para estadias em sua elegante casa de hóspedes listada como Grau II. Em vez disso, o público pagante descobriu que as pernoites foram arruinadas por um anfitrião rude de 'Basil Fawlty'
Um juiz disse que a casa de hóspedes Minster Garth (foto) era um 'lixo' e disse que nunca merecia 'uma estrela' porque as condições eram terríveis
As fotos mostram uma janela quebrada e roupas de cama rasgadas na pousada em Beverley, East Yorkshire
O jardim dos fundos da casa de hóspedes listada como Grau II estava uma bagunça
O tribunal ouviu Hart usar um palavrão para descrever uma mulher e foi rude em ligações telefônicas
Foi dito que a empresa não possui padrões mínimos exigidos de “higiene, saúde e segurança”.
Anúncios com informações e fotografias enganosas foram usados nos sites populares Expedia, LateRooms e Booking.com para atrair clientes com falsos pretextos.
O comportamento de Hart – comparado pelo juiz Mark Bury ao personagem de seriado de TV Basil Fawlty – foi igualmente chocante, foi informado ao Hull Crown Court. O dono da casa de hóspedes atribuiu isso a um problema com a bebida que “piorou” o seu comportamento.
O tribunal ouviu que Hart, de Beverley, East Yorkshire, usou um palavrão para descrever uma mulher e foi rude nas ligações telefônicas.
O juiz Bury disse: 'Ele ligou para uma senhora que nunca conheceu e disse que ela era uma esponja.'
Comentando a sua atitude para com os convidados, o juiz disse: “É uma maravilha que ele tivesse algum. Ele não foi particularmente acolhedor.
Além de sua pena suspensa, Hart foi condenado a pagar uma indenização de £ 729 para reembolsar oito convidados que reclamaram.
Os visitantes queixaram-se de quartos sujos e “maltrapilhos”, roupas de cama “manchadas” e “horríveis”, “cheiros de mofo e tabaco”, excrementos de rato em uma gaveta e insetos mortos (foto: um quarto na casa de hóspedes)
Outras reclamações incluíam a falta de maçaneta da porta, tapetes 'esfarrapados', cortina de chuveiro quebrada e falta de azulejos do banheiro
Hart, 60 anos, de Beverley, East Yorkshire, admitiu seis crimes envolvendo práticas comerciais enganosas entre junho de 2021 e março de 2022
O juiz disse a Hart que o seu negócio, numa deslumbrante moradia em Georgina, situada numa localização privilegiada para turistas, era “um negócio potencialmente lucrativo” e poderia ser “como uma mina de ouro”.
Com base nos anúncios, os hóspedes esperavam uma qualidade de “três ou quatro estrelas”, mas Michele Stuart-Lofthouse, promotora, disse que as condições eram “ruins, precárias e degradadas”, com “terrenos mal cuidados”.
As chamadas telefônicas não eram atendidas e os quartos imundos.
Os clientes pagantes reclamaram aos oficiais de padrões comerciais do conselho que investigaram.
Miss Stuart-Lofthouse disse que um hóspede reclamou do estado de seu quarto.
“Dado o cheiro e o quão horrível era o quarto, eles não tiveram outra opção a não ser ir até a cidade e comprar eles próprios produtos de limpeza”, disse Miss Stuart-Lofthouse. 'Havia uma lata de lixo com o lixo de todos os ocupantes anteriores.'
Hart admitiu que não estava interessado em reembolsar e disse ao tribunal que algumas pessoas tinham “problemas exagerados”.
Um grupo de juízes equestres internacionais estava entre os que exigiram reembolso, ouviu o tribunal.
Hart admitiu ter sido rude com os convidados e explicou: “À noite, eu tinha o hábito de beber bastante vodca e coca-cola e isso piorou meu comportamento em relação aos convidados.
'Temos 12 ou 13 quartos e, se todas as pessoas aparecerem ao mesmo tempo e exigirem atenção, tudo pode ficar um pouco complicado.'
O proprietário admitiu ter dito a alguns convidados para 'atirar o anzol'.
Na altura, ele contou ao tribunal sobre as ofensas que a sua esposa lhe deixou, embora agora estivessem juntos novamente e tivessem sido feitas melhorias na casa de hóspedes, incluindo redecoração.
“Houve mais algumas críticas positivas recentemente”, disse Hart. — Mandei redecorar todo o lugar no ano passado e colocar carpetes decentes. Eu troco regularmente a roupa de cama.
O juiz Bury respondeu: 'Lavá-lo ajudaria.'
Hart disse ao tribunal que tinha apenas uma “renda escassa” do negócio e estava se esforçando para melhorar os padrões para torná-lo um sucesso.
O juiz Bury disse: 'A ideia é que você se recupere e administre esta casa de hóspedes como deveria ser e não como Basil Fawlty. Você está cobrando taxas razoáveis, então as pessoas não devem esperar o The Ritz. Eles deveriam esperar facilidades razoáveis e, de você, educação.
A pousada recebeu uma série de avaliações de uma estrela no site TripAdvisor.
O tribunal ouviu que Hart foi preso por 22 semanas em agosto passado por crimes de ordem pública e assédio. Ele cumpriu pouco mais de um mês de prisão e fez bons progressos desde então.
Ao ordenar o pagamento de uma indemnização, o juiz Bury disse que os seus clientes tinham “queixas genuínas” e sofreram um “conjunto de circunstâncias chocantes”.
Mas ele disse a Hart: 'Não vá ao mercado e compre vodca. Tudo o que posso fazer é desejar-lhe boa sorte com isso.
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