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Posso obter compensação da South West Water? Seus direitos explicados e como receber o dinheiro de volta conforme a oferta de pagamento de £ 115 da empresa, depois que centenas de pessoas foram acometidas de diarréia, vômito e dores de estômago

South West Water confirmou que o cryptosporidium, um parasita transmitido pela água que causa diarreia, vômitos e dores de estômago, foi encontrado na água em duas áreas do sul de Devon.

A Agência de Segurança de Saúde do Reino Unido (UKHSA) confirmou 22 casos de criptosporidiose com outros 70 casos relatados do vírus em Brixham e mais pessoas na área alegando estar sofrendo de sintomas semelhantes nas últimas duas semanas.

Moradores são incentivados a ferver a água potável e estações de água engarrafada foram criadas para distribuição às populações locais preocupadas – com a empresa de água oferecendo uma compensação de £ 115, acima das £ 15 iniciais.

A companhia de água acrescentou que está investigando a causa e um porta-vozpologizou por o transtorno causado.

Com muitas famílias tentando controlar as despesas de energia, você pode obter compensação da South West Water?

South West Water confirmou que o cryptosporidium, um parasita transmitido pela água que causa diarréia e vômito, foi encontrado no sul de Devon

South West Water confirmou que o cryptosporidium, um parasita transmitido pela água que causa diarréia e vômito, foi encontrado no sul de Devon

Na foto: Brixham, onde 22 casos de criptosporidiose foram confirmados pela Agência de Segurança de Saúde do Reino Unido

Na foto: Brixham, onde 22 casos de criptosporidiose foram confirmados pela Agência de Segurança de Saúde do Reino Unido

Que padrões as empresas de água devem seguir?

Todas as empresas de água na Inglaterra e no País de Gales devem seguir o esquema de padrões garantidos estabelecido pelo órgão regulador Ofwat.

Se uma empresa não cumprir esses padrões, você poderá reivindicar uma indenização.

O esquema de padrões garantidos inclui padrões sobre como uma empresa de água deve:

  • Marque e cumpra compromissos com clientes
  • Resposta às reclamações
  • Avise os clientes sobre uma interrupção no fornecimento
  • Mantenha uma pressão mínima
  • Prevenir ou compensar inundações

As normas não se aplicam em determinadas situações – por exemplo, se o problema for causado por condições climáticas severas, ação industrial ou ação de outra pessoa.

Algumas empresas possuem padrões superiores ao mínimo exigido pelo OFWAT.

Os padrões de água potável da South West Water são definidos e monitorados pela Inspetoria de Água Potável (DWI).

Estas giram em torno da “salubridade”, que é definida na lei para excluir a possibilidade de beber água contendo substâncias nocivas.

South West Water aconselhou os moradores a ferver a água da torneira

South West Water aconselhou os moradores a ferver a água da torneira

Posso obter compensação da South West Water pelo cryptosporidium?

Como parte do aviso de água fervente, a South West Water anunciou que estava dando aos clientes £ 15 de compensação de acordo com sua promessa ao cliente.

Em 16 de maio, o valor foi aumentado para £ 115 'para pedir desculpas pelo estresse e preocupação que a situação causou'.

A empresa acrescentou que este valor será “pago aos clientes e a empresa continuará a manter o nível de compensação sob revisão”.

Estão também a criar uma linha de apoio direta para falar com as empresas locais e os retalhistas de água sobre o impacto que isto pode ter tido sobre eles e para acelerar qualquer compensação devida.

De acordo com Secretaria de Assistência Socialos pagamentos automáticos são muitas vezes pagos como dinheiro creditado na sua conta de água, mas podem ser dados como um montante fixo.

Noutros casos, poderá ter de apresentar uma reclamação à companhia de água, por escrito, no prazo de três meses após o incidente.

No entanto, Advogados de Slater e Gordon Aconselhamos que qualquer pessoa que pretenda fazer uma reclamação sobre água contaminada procure assistência jurídica especializada, uma vez que pode ser difícil provar que um copo de água ou refeição específico causou a sua doença.

Eles acrescentam: “As reivindicações de água contaminada são uma área bastante especializada da lei, por isso faz sentido lidar com advogados que tenham vasta experiência e um histórico de reivindicações de compensação de água contaminada bem-sucedidas.

Um grupo de clientes da United Utilities – que fornece água no noroeste da Inglaterra – processou o seu fornecedor em 2017 por causa de um fiasco da água potável dois anos antes.

A empresa admitiu a acusação de fornecer água imprópria para consumo humano depois que o Cryptosporidium foi encontrado no local de tratamento de água de Franklaw, perto de Preston.

Carley Valente – então com 33 anos – disse ao Correio de Lancashire que apesar de seu filho ter sido diagnosticado com Cryptosporidium, ela continuou a lhe dar água da torneira sem saber que isso estava causando o problema.

Os residentes foram eventualmente instruídos a ferver a água da torneira antes de bebê-la e os contribuintes receberam posteriormente uma compensação pela inconveniência e pelos custos de ferver ou comprar água – cerca de £ 50- £ 60 por família.

A criptosporidiose é a doença causada por parasitas microscópicos Cryptosporidium – que podem ser encontrados na água, nos alimentos, no solo ou em superfícies

A criptosporidiose é a doença causada por parasitas microscópicos Cryptosporidium – que podem ser encontrados na água, nos alimentos, no solo ou em superfícies

O que é criptosporidiose?

Criptosporidiose é a doença causada por parasitas microscópicos Cryptosporidium – que podem ser encontrados na água, nos alimentos, no solo ou em superfícies.

Assim como através da água suja, tanto para fins recreativos como na água potável, a doença se espalha através de alimentos crus e do toque na boca com as mãos sujas.

Outros sintomas além de diarreia, vômitos e dores de estômago incluem desidratação, náusea, febre e perda de peso e os sintomas geralmente duram uma ou duas semanas.

É especialmente ruim para crianças pequenas contrair criptosporidiose.

Se você acha que tem a doença, deve ter cuidado para se manter hidratado, bebendo bastante água e evitando bebidas com cafeína ou alcoólicas.


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